to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Güvenim Sarsıldı
Atasun Optik’in kendi online sitesi üzerinden 22.09.2026 tarihinde saat 10.00 civarında 1.948 TL tutarında kredi kartıyla güneş gözlüğü siparişi verdim. Sipariş numaram 2322851. Sipariş esnasında teslimat günü olarak Cuma günü göründüğü için özellikle iş adresimi teslimat adresi olarak yazdım.
Bugün Perşembe olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu, daha yeni işleme alınmış ve fatura kesilmiş, ancak hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda. Teslimat günü net bir şekilde belirtilmesine rağmen sipariş sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen süreci hızlandırma veya başka bir çözüm konusunda herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Bu kadar yavaş ve ilgisiz bir işlem süreci başka hiçbir firmada başıma gelmedi ve bir daha Atasun Optik’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, yaşattığınız gecikmenin açıklanmasını ve bu mağduriyetim için uygun bir telafi yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
