Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Atasun Optik 
2.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 47.682
Atasun Optik
2.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.4 - Beş Yıldız%20.9
- Dört Yıldız%13.3
- Üç Yıldız%5.5
- İki Yıldız%6
- Bir Yıldız%54.3
Marka Profili
Atasun Optik,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %22
Marka Profili
Atasun Optik,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %22
145 şikayet
Atasun Yetkilileri, Hatalı Çıkan Lens Hakkında 1 Yıldır Çözüm Bulamadı
Atasun Optik'ten 1 yıl önce aldığım lenste çıkan sorun için aylardır tarafıma dönüş bekliyorum. Müşteri hizmetleri mağazaya yönlendirmesine ve mağazad...
“Teşekkürler”
1 DestekçiAtasun Optik Sur Yapı Marka AVM Ürünü Teslim Edemiyor
09/02/2021 Salı günü Sur Yapı Marka AVM alışveriş merkezinde bulunan Atasun Optik mağazasından, TH1448151 tahsilat makbuzu numaralı siparişim için peşin ödeyerek optik gözlük satın aldım, Satış esnasında maksimum 6 iş Günü diye belirtti ilgili arkadaş fakat ürün bugün (24/02/2021) oldu ve hala kargo...
1 DestekçiAtasun Optik'in Para İadesi Yapmayı Reddetmesi
Bursa Korupark Atasun Optik'ten 10 şubatta iki adet güneş gözlüğü aldım. 17 Şubat tarihinde gözlüklerden birini değiştirmek istediğimde arada ki fiyat farkını 7 gün dolduğu için vermeyeceklerini söylediler. Kullanılmamış gözlüğün para iadesinin tarafıma yapılmasını istiyorum. Tavırları yardımcı olma...
Atasun Optik Komik Garanti Yanıtı
Eski gözlüğümü göstererek "bu gözlükten çok memnunum, çok dayanıklı en ufak bir hasar almıyor, fakat göz numaram değiştiğinden "aynı özelliklerde": "düşme, çizilme ve darbelere dayanıklı" yeni bir gözlük almak istiyorum" diyerek "Atasun satış personeli önerisiyle” "kırılmaz, dayanıklıdır" diye tavsi...
Atasun Optik'in Faturada Tarih Oyunu
Atasun Optik'ten almış olduğumuz Tommy Hilfiger th1473 marka gözlük fatura tarihi 26/01/2019 biz 19/01/2021 tarihinde gözlük çerçevesinde boya atması ve kabarmalar olduğundan dolayı Bursa Korupark şubesine gittik. Bize garanti süresinin geçtiğini gözlüğü 2 Ocak 2019 almış olduğumuzu söylediler biz...
Atasun Optik Turuncu Garanti Yalanı
Gözlük camlarımı alırken (Bursa Kent Meydanı şubesi) belli bir ücret farkıyla turuncu garanti alırsam 1 yıl içerisinde sorgusuz camlarımın değiştirilebileceği söylendi. Bu da mantıklı geldiği için kabul ettim ancak arka planda pek öyle değilmiş. Halihazırda 1 yıl dolmadan gözlük camlarımdan çerçevey...
Atasun Optik'in İlgisiz ve Suratlı Çalışanları
Bursa Kent Meydanı Atasun Optik çalışanları kadar asık suratlı, İlgisiz bir yer görmedim. bir şey sormak için bile girdiğimde ters cevap veriliyor. Reçetem olmasına rağmen güzelce ilgilenilmedi ve istediğim lenslerimi alamadım.
“Dönüş yapıldı elime ulaştırıldı”
Büşra Şikayetini Yayından KaldırdıAtasun Optik Çerçeve Sorunu İncelemede Kullanıcı Hatası Sonucu
Gözlük çerçevemde boyasında deformeler oluştu sap kısmında baloncuk şeklinde kabarmalar meydana geldi. Bursa Korupark Atasun şubesinden incelemeye gönderdim ama kullanıcı hatası dediler. Bu nasıl kullanıcı hatası anlayamadım. Yüksek ücretler ödediğim bir çerçeve için bu şekilde bir şey yaşamak üzücü
Atasun Optik Turuncu Garanti Sorunu
Carrefour SA Bursa şubenizden gözlük aldım. 1 yıl geçerli garanti yaptırdım. Garantiyi satarken her şeyi karşılıyor dendi. Gözlük kırıldı gittiğimde kullanıcı hatası karşılamıyoruz dediler. İşlem açtırdım 2 kez yolladım gözlüğümü. İkisinde de kullanıcı hatası dendi ve 20 gün geçtikten sonra ben aray...
Atasun Optik Müşteriye Olan Saygı
19 Kasım da saat 17 civarında Bursa Kent Meydanı Atasun Optik'ten 1400 TL gözlük aldık. 17 yaşında ve 9 yaşında kızıma gözlük aldım. Büyük kızımla dışarıda ufak yollu tatsızlık yaşadık bundan dolayı mesafeli davrandık. Gözlük işini kendisi halletti. Bu durum hiçbir şekilde oradaki çalışanlara yansım...
Atasun Optik Kalitesiz Malzeme İlgisiz Firma
Yaklaşık 25 yıllık numaralı gözlük kullanıcısıyım... Bu seneye kadar müşterisi olduğum esnafı bırakmamıştım ama o bu dünyadan göç edene kadar. Neyse bir arkadaş tavsiyesi ile Atasun Bursa Korupark mağazasına gittim muayene evrakım ile beraber... Birkaç özellik daha ekletip 300-350 TL bandında camlar...
Atasun Optik Gözlüğüm Camı Tam Oturmamış
Korupark Bursa Atasun Optik'ten gözlük aldım çerçeve ve cam camın teki oturmamış çerçeveye dışarıda kalmış bana satış temsilcileri yapacağımız bir şey yok diyor nasıl bir anlayış hayretler içerisindeyim... Satarken iyi sattıktan sonra yapabileceğimiz bir şey yok hangi etik kurala uyuyor
Atasun Optik Cam Yapıp Çerçeve Kırmak.
Atasun Optik Bursa Korupark şubesinde 17ekim2020 de optik cam yaptırdım. Cam (120), Mavi ışık filtresi (80 TL) 200 TL fiyat çıktı satış yapmak adına hem uzak hem yakın odak yapacaklarını söyledi satış temsilcisi tamam dedim 73 TL de ona aldı. Toplam 273 TL ödedim. Fakat 4gün sonra gözlüğü aldığımda ...
“Kent Meydanı AVM Atasun Optik çalışanlarına sorunumu çözdükleri için teşekkür ediyorum”
Atakan Şikayetini Yayından KaldırdıAtasun Optik Satış Danışmanının Tarafından Yanıltıldım
Atasun Optik Bursa Kent Meydanı şubesinde c** adlı satış danışmanı bir sürü yanlış beyanda a söyleyerek bir satış politikası izledi. Yakın uzak gözlüğümü ayrı almak istemiştim. Birleşik olanının daha makul bir fiyata geleceğine beni ikna etmeye çalışırken gözlük cami kalitelerinden asla bahsetmedi. ...