Gözlük Teslimatı 10 Gün Gecikti Ve Net Tarih Verilmiyor

Bursa Zafer Plaza Atasun Optik şubesinden 23 Eylül 2026 tarihinde gözlük satın aldım. Bana en geç 4 gün içerisinde elimize ulaşacağı söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ gözlüğüm gelmedi. Gecikmeyle ilgili sorduğumda ise net bir gün veremeyeceklerini, sadece isterseniz iptal edebilirsiniz denildi.

Ben bu gözlüğü keyfi değil, zorunlu olarak aldım çünkü mevcut gözlüğüm kırıldı ve gözlüksüz yaşamanın ne kadar zor olduğunu tarif bile edemem. Buna rağmen hem mağazada hem bilgilendirme mesajlarında sadece “üretim süreci devam ediyor, hazır olunca bilgilendireceğiz” şeklinde genel ifadeler dışında hiçbir net tarih bilgisi verilmedi. En başta bu kadar uzayabileceği söylenseydi, ona göre farklı bir çözüm arar, zaman kaybetmezdim.

Zamanın bu kadar değerli olduğu bir dönemde, müşterinin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmasını doğru bulmuyorum. Gözlüğümün ne zaman teslim edileceği konusunda net bilgi verilmesini ve sürecin aciliyetimin dikkate alınarak hızlandırılmasını, aksi durumda da beni oyalamadan makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.