to read complaints and reviews, or file yours.Şubeler Arası İletişimsizlik Ve Gözlük Tesliminde Yaşanan Mağduriyet
Atasun Optik’ten kızım için numaralı gözlük siparişi verdik. 25 Temmuz 2026 tarihinde tarafımıza siparişin hazır olduğuna dair mesaj geldi ve özellikle Kent Meydanı şubesinden teslim alabileceğimiz belirtildi. Kızım bu bilgiye güvenerek Kent Meydanı şubesine gittiğinde siparişin orada olmadığı söylendi ve Korupark şubesine yönlendirildi. Korupark şubesine gittiğinde ise gözlüğün orada da bulunmadığı ifade edilmiş.
Şubeler arası bu iletişimsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşadık hem de özellikle öğrenci olan kızım için gereksiz yol masrafı oluştu. Bir mağazadan diğerine bu şekilde yönlendirilmek, müşterinin ciddiye alınmadığı ve sipariş takibinin düzgün yapılmadığı izlenimini veriyor.
Atasun Optik’ten beklentim, şubeler arasında sağlıklı iletişim kurulması, müşterilere doğru ve net bilgilendirme yapılması, “siparişiniz hazır” mesajı gönderilmeden önce ürünün gerçekten ilgili şubede olduğunun kontrol edilmesi ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
