to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Gözlük Tamir Edilmiyor, Markadan Çözüm Yok Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Bursa Zafer Plaza Atasun Optik mağazasından aldığım Guess marka gözlüğü yaklaşık 6 aylık kullanım sonrası vida kısmında çatlama olduğu için garanti kapsamında servise verdim. Ürünü aldığım gözlük markasıyla ilişkilerini kestiklerini, yine de ürünü markaya gönderdiklerini ancak markanın kabul etmediğini söyleyerek hiçbir çözüm sunamayacaklarını ve gözlüğü bu şekilde geri almam gerektiğini belirttiler.
Ne tamir, ne değişim ne de başka bir alternatif üretilmeden sadece “gelin alın” denmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de garanti kapsamındaki bir ürün için tüketici olarak kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oluyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Guess marka gözlüğümün ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Zafer Plaza Atasun Optik mağazasından aldığım Guess marka gözlüğüm, yaklaşık 6 aylık çok az ve dikkatli kullanım sonunda kenarından çatladı. Bu benim ilk gözlüğüm olduğu için oldukça özenli kullandım, ayrıca yedekli aldığım için de sık takmadım.
Çatlak oluşunca ürünü mağazaya götürdüm. Atasun, Guess markasıyla ilişkisini kestiklerini, bu nedenle ürünü markaya gönderip inceleteceklerini söyledi. Sonrasında gözlük için red cevabı geldi ve Atasun hiçbir çözüm sunmadan sadece mağazaya gidip gözlüğü geri almamı iletti.
Hem kısa sürede, az kullanımda böyle bir sorun yaşanması hem de Atasun’un arkasında durmaması beni mağdur etti. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının ya da mümkünse değişiminin yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
