to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Lens Numarası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi
Yaklaşık iki hafta önce çocuğumuzun göz muayenesi sonrasında doktor tarafından 4.75 numaralı lens reçete edildi ve biz de bu reçeteye göre 1 yıllık kullanımlık Acuvue Oasys 5.75 numaralı lensleri Bursa Korupark Atasun Optik şubesinden sipariş vererek aldık. Çocuğum lensleri kullanmaya başladığında sürekli bulanık gördüğünü söyleyince tekrar doktora götürdük ve muayene sonucunda ilk ölçümün yanlış olduğu, lens numarasının 4.75 değil 5.75 olması gerektiği belirtilerek yeni bir reçete düzenlendi.
Bu yeni reçete ile birlikte Atasun Optik Bursa Korupark şubesine gidip, aldığımız lenslerin değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak doğru numaralı lenslerin verilmesini rica ettik. Ancak mağaza çalışanı, lens firmasının değişim veya iade kabul etmediğini söyleyerek talebimizi doğrudan reddetti. Yıllardır Atasun Optik müşterisi olmamıza rağmen yaşadığımız bu mağduriyet karşısında hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Yanlış numaralı lensleri kullanamadığımız için mağduriyetimizin giderilmesini, aldığımız lenslerin iade ya da değişiminin sağlanmasını ve doğru numaralı lenslerin tarafımıza verilmesini talep ediyorum.
Şikayet konusu olan ürüne ait fatura ekte sunulmuştur
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Yanlış numaralı lensleri aldım, mağaza çalışanının iade veya değişim kabul etmemesi nedeniyle değişim talebim olumsuz sonuçlandı ve bu durum beni son derece üzdü.
