Yanlış Lens Numarası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

Yaklaşık iki hafta önce çocuğumuzun göz muayenesi sonrasında doktor tarafından 4.75 numaralı lens reçete edildi ve biz de bu reçeteye göre 1 yıllık kullanımlık Acuvue Oasys 5.75 numaralı lensleri Bursa Korupark Atasun Optik şubesinden sipariş vererek aldık. Çocuğum lensleri kullanmaya başladığında sürekli bulanık gördüğünü söyleyince tekrar doktora götürdük ve muayene sonucunda ilk ölçümün yanlış olduğu, lens numarasının 4.75 değil 5.75 olması gerektiği belirtilerek yeni bir reçete düzenlendi.

Bu yeni reçete ile birlikte Atasun Optik Bursa Korupark şubesine gidip, aldığımız lenslerin değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak doğru numaralı lenslerin verilmesini rica ettik. Ancak mağaza çalışanı, lens firmasının değişim veya iade kabul etmediğini söyleyerek talebimizi doğrudan reddetti. Yıllardır Atasun Optik müşterisi olmamıza rağmen yaşadığımız bu mağduriyet karşısında hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Yanlış numaralı lensleri kullanamadığımız için mağduriyetimizin giderilmesini, aldığımız lenslerin iade ya da değişiminin sağlanmasını ve doğru numaralı lenslerin tarafımıza verilmesini talep ediyorum.