Atasun Optik’te Rayban Çerçeve Sapları Genişleyip Çocuğumun Görüşünü Bozuyor

16.05.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Ardıçpark Atasun Optik mağazasından kızım için Rayban marka junior metal numaralı gözlük çerçevesi satın aldım. Daha önce aynı mağazadan üç kere kemik çerçeve almış ve hepsi çocuğumun gözünde kırıldığı için, bu kez özellikle daha uzun ömürlü ve kaliteli olduğu özellikle belirtilerek metal Rayban çerçeve tercih ettim ve bu ürün için 2.830 TL ödeme yaptım.

Satın alma sırasında metal çerçevenin uzun süre sorunsuz kullanılacağı anlatıldı, ancak bir süre sonra gözde oturmayabileceği, sapların kendi kendine genişleyebileceği gibi olası sorunlardan hiç bahsedilmedi. Kızımın camları petekli ve göze odaklı özel camlar olduğu için, çerçeve gevşediğinde camlar doğru odak noktasında durmuyor ve net göremiyor.

İlk bir sene herhangi bir problem yaşamadık; ancak yaklaşık son altı aydır gözlüğün sapları kendiliğinden sürekli genişliyor. Bu süre içinde gözlüğü defalarca Bursa Nilüfer Ardıçpark Atasun Optik mağazasına götürdüm, her seferinde sadece Elle daraltılıp tarafıma teslim edildi. Yaklaşık 15 gün sonra çerçeve tekrar eski haline dönüyor, gözlük kızımın gözünde sabit durmuyor, bu nedenle camların odak özelliği işlevini kaybediyor ve net görme imkanı kalmıyor. Çerçevenin her seferinde kısa süre içinde yeniden gevşemesi, sorunun tamamen kronik hale geldiğini gösteriyor.

Hem çocuğumun göz sağlığı açısından hem de ödediğimiz bedel ve verilen “kaliteli ve uzun süre kullanırsınız” garantisi açısından ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayız. Müşteri kaydım B** D** T** adıyla bulunmaktadır. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığımız Rayban metal çerçevenin kalıcı olarak düzeltilmesini ya da mümkünse yeni ve sorunsuz bir çerçeve ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Çocuğumun göz sağlığının daha fazla riske atılmaması için, yaşadığımız bu soruna kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.