to read complaints and reviews, or file yours.Rafta 300 TL Görülen Gözlük 750 TL'ye Satıldı, İade Talebim Cevapsız Kalıyor
19.06.2026 tarihinde Atasun Optik Bursa Kent Meydanı AVM mağazasından rafta 300 TL’lik reyondan bir gözlük aldım. Kasada ürünün etiket fiyatının 750 TL olduğu ve bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan 750 TL tahsil edildiği sonradan ortaya çıktı. Yani rafta gördüğüm 300 TL’lik ürünü, haberim olmadan 750 TL üzerinden satın almış oldum.
Mağaza müdürü ile üç kez yüz yüze görüştüm ve kendisi bu durumu kabul etti, ancak buna rağmen sorunu çözmedi. Her gidişimde yalnızca oyalayıcı cümleler kuruluyor, somut bir adım atılmıyor ve ücret iadesi yapılmıyor.
Rafta 300 TL olarak gördüğüm gözlüğü 750 TL ödemek zorunda bırakılmamı ve bu hatanın kabul edilmesine rağmen çözülmemesini adil bulmuyorum. Raftaki fiyat ile tahsil edilen fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve artık oyalama olmadan bu sürecin net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Marka parayı iade etti. Aynı kişiyi yönlendirdikleri için konuşmalar aynı şekilde devam etti. Şikayet var sitesine yazmasam çözülürmüydü soru işareti. Atasun Optik ten beklentim anlaşmazlık durumlarında genel merkezden biri müşteriyle görüşürse daha iyi olur.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
