Rayban Gözlüğüm Eksik Gönderildi Ve Kargo Sorunu Çözülmedi

Atasun Optik’in online sayfasından iki adet güneş gözlüğü satın aldım. Siparişim Aras Kargo ile Bursa Mustafakemalpaşa bölgesine gönderildi ve kapıya bırak seçeneğini işaretlediğim için kargo kapıma bırakıldı. Kutu bana ulaştığında kutunun yan kısmında hasar olduğunu gördüm ve paketi açtığımda içinden sadece bir gözlüğün çıktığını, Rayban markalı gözlüğümün eksik olduğunu fark ettim.

Atasun Optik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünleri eksiksiz gönderdiklerini, sorunun kargodan kaynaklı olabileceğini ve kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Aras Kargo ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, ürünün aktarım sırasında kaybolmuş olabileceğini söyleyip sorumluluk almadı. Böylece hem Atasun Optik hem de Aras Kargo arasında bırakıldım ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben, eksik gönderilen Rayban güneş gözlüğümün ya tarafıma yeniden gönderilmesini ya da bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimin ve yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve sorumluluğun üzerime bırakılmadan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.