Servis ve Satış Personeli Yaklaşımları
- Saygısız ve ilgisiz tutum: 13 şikayette personelin 'çık git' şeklinde kaba ifadeler kullandığı ve üstenci tavırlar sergilediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
ASF Otomotiv
ASF Otomotiv
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde ASF Otomotiv için açılan şikayetlerin ortak paydasını personel davranışları oluşturuyor; çalışanların saygısız üslup kullandığı ve çözüm odaklı yaklaşmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %18'i eksik parçaların takılmaması veya hatalı kayıtların düzeltilmemesi nedeniyle sürecin sürüncemede bırakıldığına işaret ediyor. %18'lik bir diğer dilimde ise servis işlemlerinde hatalı işçilik yapıldığı ve orijinal olmayan parçalar kullanıldığı aktarılıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Süreç Yönetimi ve Geri Dönüş Sorunları
- Sürecin belirsiz bırakılması: 8 şikayette söz verilen işlemlerin 8 aya kadar yapılmadığı ve 'yurt dışı yazışmaları' denilerek beklendiği bildiriliyor.
Teknik İşçilik ve Onarım Hataları
- Hatalı ve eksik uygulama: 8 şikayette sente hatası nedeniyle motorun zarar gördüğü ve orijinal yerine yan sanayi parça kullanıldığı aktarılıyor.
- Bakım sonrası tekrarlayan arızalar: 5 şikayette egzoz emisyon uyarısının tekrarladığı ve bakım sonrası motor sesi başladığı belirtiliyor.
Araç Teslimat ve Garanti Süreçleri
- Vaat edilenin dışında teslim: 6 şikayette 'boyasız' denilen aracın boyalı olduğu veya donanım eksikleriyle teslim edildiği bildiriliyor.
- Garanti taleplerinin reddi: 6 şikayette kapı kolu soyulması gibi sorunların 'yıkamacı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığı belirtiliyor.
Arıza Teşhis ve Tespit Sorunları
- Kalıcı çözüm üretilememesi: 5 şikayette şanzıman sorununun 5 kez tekrarlamasına rağmen arızanın tespit edilemediği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
100 şikayet
Ford Yetkili Servis Kartal’da Randevu Sonrası Bilgi Eksikliği Ve Ulaşılamazlık
10 Kasım 14:30
Genel Müdürlüğümüzde kullanmakta olduğumuz 34 nus 171 plakalı aracımızın gösterge panelinde yağ değişim uyarısı vermesi ...üzerine, Kartal’da bulunan ASF Ford Yetkili Servis Kartal şubesinden randevu almak amacıyla defalarca arama yapılmış ve ancak uzun uğraşlar sonucunda 10.11.2026 tarihinde saat 09.2
ASF Otomotiv'de Yeni Fiat Doblo'da Yoğun Toz Ve Servis Sorunu
23 Ekim 13:21110
Fiat Doblo marka aracımı ASF Otomotiv Kartal şubesinden, 29.07.2026 tescil tarihli ruhsatla sıfır olarak satın aldım. Ar...acı ilk servise götürdüğümde henüz 2 aylıktı, süreç devam ederken 3 ayı buldu. Araç henüz 1400 kilometrede olmasına rağmen, aracın içine yolculuk yapılmasına engel olacak derecede
+2
Dacia Jogger’da Alternatör Arızası Ve Onaysız Parça Gönderimiyle Aşırı Fiyat Artışı
21 Ekim 12:4350
Dacia Jogger aracım henüz 18 bin kilometredeyken 10.10.2026 tarihinde önce rölanti sorunları yaşadım, ertesi gün ise ara...ç elektrik arızası uyarısı vererek tüm elektronik aksam tamamen devre dışı kaldı. Bunun üzerine aracı Renault Dacia ASF Yetkili Servisi’ne götürdüm ve alternatör arızası olduğu söy
1
Gebze ASF Şubesinin Hatalı Kamera Bağlantısı Nedeniyle Müşteri Üzerine Ek Masraf Yüklenmesi
13 Ekim 15:4186
ASF Gebze şubesinde, aracımın arkadan çarpma sonrası tamirinde tamponda yer alan arka kameranın söküm ve takımı sırasınd...a yanlış bağlantı yapılması sonucu multimedya ekranda arıza oluştu ve kamera tamamen çalışmaz hâle geldi. Bu sorun, doğrudan yapılan hatalı işlemden kaynaklanmasına rağmen firma ko
1
Egea Cross Bakımdan Sonra Motor Sesleri Garanti Kapsamında Ücretsiz Giderilmesi Talep Ediyorum
12 Ekim 20:2453
2023 model Egea Cross aracımı yaklaşık 3-4 ay içinde, 30 bin bakım için ASF servise götürdüm. Aracımı bakıma teslim etti...ğimde motordan en ufak bir ses gelmiyordu. Ancak servisten aldıktan kısa süre sonra su kaynamasına benzer bir ses duymaya başladım. Bunu ASF ile paylaştığımda aracı tekrar getirmem
3
Fazla Ücret Tahsilatı Ve Yıkama Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
29 Eylül 15:5575
24.09.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki ASF Oto Ford yetkili servisine Transit aracımı bakım için götürdüm. Bakım önce...sinde tarafıma 34.000 TL civarında bir ücret olacağı söylendi ancak işlem sonrasında kredi kartımdan 35.415 TL tahsil edildi. Aradaki farkla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıl
İkinci El Satışında Bakım Ve Uyarı Işığının Gizlenmesi
29 Eylül 15:3067
01.06.2026 tarihinde Ford ASF bayisinden ikinci el bir Renault Express Van satın aldım. Aracın bakım zamanının geçmiş ol...masına rağmen bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Satış öncesinde yalnızca hasar kaydı hakkında bilgi verildi, bakım durumu ve servis uyarı ışığıyla ilgili olarak herhan
1
Rampada El Freni Çalışmıyor Ve Ön Ses Sorunu Bakım Sonrası Güvenlik İhmali
24 Eylül 12:3170
28 Temmuz 2026 tarihinde 2022 model Ford Courier aracımı ASF Soğanlık servisine sıvı bakımları ve genel mekanik kontrol ...yapılması için götürdüm. Aracı teslim ederken özellikle sol aynanın araç rölantide iken titrediğini, ön takımdan ses geldiğini ve detaylı bir mekanik kontrol yapılmasını talep etti
32.000 TL'lik Bakım Ücreti Karşılığında Arıza Işığı Söndürülmedi Ve Özensiz Servis
24 Eylül 10:4274
Ford Transit aracımı 07.09.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Soğanlık ASF Ford servisine, kaliteli ve garantili bir bakım ...hizmeti almak için götürdüm. Ancak aracımı teslim alırken yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Bakım sonrası arıza ışığı söndürülmemişti, bunu fark edip tekrar servise gitmek
ASF Otomotiv Kasko Şirketinin Acil Yardımda Ulaşılamaması Ve Çekici Ücretinin İadesi Talebi
12 Eylül 19:1787
Ben Emre ç** olarak yaklaşık üç yıldır, sıfır aracımızı aldığımız günden bu yana kasko ve sigortamızı ASF Sigorta ve Kas...ko şirketi üzerinden yaptırıyorum. Buna rağmen müşteri memnuniyetine önem vermeyen, ilgisiz ve yetersiz bilgilendirme yapan bir yapıyla karşı karşıya kaldığımı belirtmek istiyorum.
Öne ÇıkanKonular
1
Renault Kartal Servisinde İç Mekana Yağlı Parlatıcı Uygulaması
31 Ağustos 15:38292
27.08.2026 tarihinde 2023 model Renault Megane aracımı 3. yıllık periyodik bakım için İstanbul Kartal ASF servisine götü...rdüm. Daha önce 1. ve 2. bakımımı Ankara’da yaptırmıştım; ilk defa bu servisi kullandım ve bakım için yaklaşık 48.000 TL ödeme yaptım. Aracımı servisten teslim alıp yola çıktığımd
+3
Yetkili Servisin Tekrarlayan AdBlue Arızası Ve Şeffaf Olmayan Maliyet Açıklamaları
17 Ağustos 13:22260
Öncelikle selamlar. Bugün buraya, kendimce biraz da mizah katarak yaşadığım sorunu ve sitemimi paylaşmak istiyorum. 2023... model bir Renault Express aracım var ve araçta AdBlue arızası verdi. Araç kiralama sektöründe çalışmış biri olarak, gerek tamirciler gerek yedek parçacılar tanıdık olmasına rağmen
Verilen Ücretsiz Bakım Sözünün Geri Çekilmesi
5 Ağustos 19:12244
12 Haziran 2026 tarihinde Toyota C-HR Passion paket aracımı ASF bayisinden teslim aldım. Teslimat sonrasında bayi içinde... müşteri memnuniyeti anketi yapıldı. Bu süreçte satış danışmanım T****** Bey’e özellikle teşekkür etmek isterim, aracı satın alma aşamasında baştan sona ilgili ve profesyonel bir y
1
Şanzıman Sorunu Güvenliği Tehlikeye Atıyor Ve İkame Araç Verilmiyor
5 Ağustos 14:03186
Yaklaşık 3 ay önce Kocaeli Gebze’deki ASF Otomotiv yetkili bayisinden Renault Yeni Clio Esprit Alpine tce model bir araç... satın aldık. Aracın şanzımanında ciddi bir sorun var; seyir halindeyken vites bir anda boşa düşüyor ve araç yolun ortasında stop ediyor. Bu durum hem bizim hem de trafikteki diğer
1
İstanbul’daki Ford Servisinde Aylık Bekleme Ve İkame Araç Eksikliği
4 Ağustos 11:36242
27 Haziran 2026 sabah saat 10.00 civarında Ford Puma model aracımı İstanbul Kartal’daki Ford yetkili servisi ASF’ye tesl...im ettim. O günden bu yana bir aydan fazla zaman geçti ve her seferinde yurt dışı ile yazışmaların sürdüğü söylenmesine rağmen araçla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Servis tarafın
Renault Clio'da Tekrarlayan Arızalar Ve 55.000 TL Servis Ücreti
31 Temmuz 14:46262
Renault Clio marka aracımı yaklaşık 6 aydır sürekli tekrarlayan arızalar nedeniyle ASF Kartal servisine defalarca götürm...ek zorunda kaldım. Her seferinde sorunun çözüldüğü söylenmesine rağmen arızalar aynı şekilde devam etti ve araçtan beklediğim güveni tamamen kaybettim. Bu süreçte ASF Otomotiv A.Ş
Servis Hatası Motor Hasarı Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
30 Temmuz 17:52225
TOFAŞ / stellantıs dikkatine, 34 dvc 097 plakalı, 2021 model Fiat Egea 1.4 Lounge (61.000 km) aracımızı 27.07.2026 tari...hinde rutin yağ ve triger değişimi için ASF Otomotiv Kartal Yetkili Servisine teslim ettim. Ertesi gün tarafıma dönüş yapılmış; yol testinde tekleme görüldüğü, aracın teslim edilem
Kronik Fren Arızası Ve Lastik Aşınması Nedeniyle Güvenlik Riski Acil Çözüm Bekliyor
6 Temmuz 23:15307
09.03.2026 tarihinde Ford Courier aracımı, frenlerde kapma şikayeti nedeniyle ASF Otomotiv Kartal şubesine bıraktım. Yap...ılan inceleme sonrasında sorunun kronik olduğu, arka fren kampanaları için balata değişimi yapılacağı, ilgili parçanın sipariş edildiği ve parça geldiğinde tarafıma bilgi verileceğ
4
Çözüldü
Yeni Clio Aküsü Kısa Sürede Boşaldı Yetkili Servis Yanıt Vermiyor
6 Temmuz 11:12282
Renault Yeni Clio model aracımı henüz 2 aylık olmasına rağmen 5 Temmuz 2026... tarihinde çalıştıramadım. Bunun üzerine yol yardım ekipleri geldi, aküyü ş
1
ASF Otomotiv'den Orijinal Olarak Satın Alınan Araçta Sonradan Boya Tespit Edildi
26 Haziran 11:11380
05.12.2025 tarihinde ASF Otomotiv Kartal Renault Yetkili Bayisi’nden, kendi ekspertiz raporlarında hasarsız, boyasız ve ...orijinal olarak belirtilen 2024 model Renault Clio marka aracı satın aldım. Kurumsal bir firma olmaları ve sundukları ekspertiz raporuna güvenerek bu aracı tercih ettim. Aracı bir
1
Renault Duster Tesliminde Telefon Tutucu Eksikliği
16 Haziran 16:23211
Renault Duster model aracımı 20 Mayıs tarihinde ASF Otomotiv bayisinden teslim aldım. Araçla birlikte verilmesi gereken ...Youclip telefon tutucu aksesuarı teslimat sırasında araçtan eksik çıktı. Bu durumla ilgili ASF Otomotiv bayisiyle görüştüğümde sürekli olarak erteliyorlar ve net bir çözüm sunmada
4
Çözüldü
Renault Bayisinde Lansman Fiyatı İle Gerçek Satış Fiyatı Arasındaki Şeffaflık Eksikliği
15 Haziran 15:34360
Bugün İstanbul Kartal ASF yetkili bayisine, yeni lansmanı yapılan Renault b...oreal model aracını lansman fiyatından almak için gittim. Renault’un açıkla
1
Renault Yan Sanayi Parça Kullanımı Ve Personelin Saygısız Tutumu
19 Mayıs 16:01478
Kocaeli ili Çayırova ilçesinde bulunan ASF Otomotiv Renault yetkili servisinde yaşadığım saygısız personel yaklaşımı, ya...n sanayi parça kullanımı ve skandal servis kayıtları nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Aracım 2026 model Renault Duster ve henüz 4.600 kilometrede olmasına rağmen, bu s
Uzun Servis Bekleyişinde Öğle Yemek İkramı Olmadığı İçin Müşteri Değer Görmüyor
13 Mayıs 18:13270
Yaklaşık 30 yıldır profesyonel olarak şoförlük yapıyorum, birçok farklı marka araç kullandım ve çok sayıda servise gitti...m. Gittiğim servislerin neredeyse hepsinde, özellikle öğle saatine denk gelen servis süreçlerinde, müşteri memnuniyeti için misafirlere yemek ya da benzeri ikramlar sunulduğuna ve
Marka Profili
ASF Otomotiv 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %35
İletişim
- E-5 Yanyol Pamukkale Sok. No:2 Soğanlık, Kartal, İstanbul