to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisinde ASF Otomotiv tarafında öne çıkan konu personel davranışları olarak beliriyor; şikayetçiler servis ve satış ekiplerinin kaba, üstenci ve ilgisiz tutumlar sergilediğini belirtiyor. Bunu %21 payla iletişim süreçlerinde yaşanan aksamalar ve çözüm sunulmadan bekletilme durumları takip ediyor. Öte yandan marka 20/100 memnuniyet oranına sahip ve şikayetlerin %21'ine dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık hizmet veya tarife değişikliği (%67) izleniyor.
TuncayTeşekkürler
28 Temmuz 2026 tarihinde 2022 model Ford Courier aracımı ASF Soğanlık servisine sıvı bakımları ve genel mekanik kontrol ...yapılması için götürdüm. Aracı teslim ederken özellikle sol aynanın araç rölantide iken titrediğini, ön takımdan ses geldiğini ve detaylı bir mekanik kontrol yapılmasını talep etti
Ford Transit aracımı 07.09.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Soğanlık ASF Ford servisine, kaliteli ve garantili bir bakım ...hizmeti almak için götürdüm. Ancak aracımı teslim alırken yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Bakım sonrası arıza ışığı söndürülmemişti, bunu fark edip tekrar servise gitmek
Ben Emre ç** olarak yaklaşık üç yıldır, sıfır aracımızı aldığımız günden bu yana kasko ve sigortamızı ASF Sigorta ve Kas...ko şirketi üzerinden yaptırıyorum. Buna rağmen müşteri memnuniyetine önem vermeyen, ilgisiz ve yetersiz bilgilendirme yapan bir yapıyla karşı karşıya kaldığımı belirtmek istiyorum.
27.08.2026 tarihinde 2023 model Renault Megane aracımı 3. yıllık periyodik bakım için İstanbul Kartal ASF servisine götü...rdüm. Daha önce 1. ve 2. bakımımı Ankara’da yaptırmıştım; ilk defa bu servisi kullandım ve bakım için yaklaşık 48.000 TL ödeme yaptım. Aracımı servisten teslim alıp yola çıktığımd
Ford Torneo Courier 2018 model aracımla 17 Haziran 2026 tarihinde kaza yaptım. Ertesi gün dosya açılması ve evrak teslim...i için İstanbul Kartal Soğanlık’taki Ford ASF servisine gittiğimde, C****** Bey ve yanında bulunan bir bayan, “Buraya niye getirdiniz, kim söyledi size” şeklinde ters ve kırıcı bir
Öncelikle selamlar. Bugün buraya, kendimce biraz da mizah katarak yaşadığım sorunu ve sitemimi paylaşmak istiyorum. 2023... model bir Renault Express aracım var ve araçta AdBlue arızası verdi. Araç kiralama sektöründe çalışmış biri olarak, gerek tamirciler gerek yedek parçacılar tanıdık olmasına rağmen
12 Haziran 2026 tarihinde Toyota C-HR Passion paket aracımı ASF bayisinden teslim aldım. Teslimat sonrasında bayi içinde... müşteri memnuniyeti anketi yapıldı. Bu süreçte satış danışmanım T****** Bey’e özellikle teşekkür etmek isterim, aracı satın alma aşamasında baştan sona ilgili ve profesyonel bir y
Yaklaşık 3 ay önce Kocaeli Gebze’deki ASF Otomotiv yetkili bayisinden Renault Yeni Clio Esprit Alpine tce model bir araç... satın aldık. Aracın şanzımanında ciddi bir sorun var; seyir halindeyken vites bir anda boşa düşüyor ve araç yolun ortasında stop ediyor. Bu durum hem bizim hem de trafikteki diğer
27 Haziran 2026 sabah saat 10.00 civarında Ford Puma model aracımı İstanbul Kartal’daki Ford yetkili servisi ASF’ye tesl...im ettim. O günden bu yana bir aydan fazla zaman geçti ve her seferinde yurt dışı ile yazışmaların sürdüğü söylenmesine rağmen araçla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Servis tarafın
Renault Clio marka aracımı yaklaşık 6 aydır sürekli tekrarlayan arızalar nedeniyle ASF Kartal servisine defalarca götürm...ek zorunda kaldım. Her seferinde sorunun çözüldüğü söylenmesine rağmen arızalar aynı şekilde devam etti ve araçtan beklediğim güveni tamamen kaybettim. Bu süreçte ASF Otomotiv A.Ş
TOFAŞ / stellantıs dikkatine, 34 dvc 097 plakalı, 2021 model Fiat Egea 1.4 Lounge (61.000 km) aracımızı 27.07.2026 tari...hinde rutin yağ ve triger değişimi için ASF Otomotiv Kartal Yetkili Servisine teslim ettim. Ertesi gün tarafıma dönüş yapılmış; yol testinde tekleme görüldüğü, aracın teslim edilem
09.03.2026 tarihinde Ford Courier aracımı, frenlerde kapma şikayeti nedeniyle ASF Otomotiv Kartal şubesine bıraktım. Yap...ılan inceleme sonrasında sorunun kronik olduğu, arka fren kampanaları için balata değişimi yapılacağı, ilgili parçanın sipariş edildiği ve parça geldiğinde tarafıma bilgi verileceğ
Renault Yeni Clio model aracımı henüz 2 aylık olmasına rağmen 5 Temmuz 2026... tarihinde çalıştıramadım. Bunun üzerine yol yardım ekipleri geldi, aküyü ş
05.12.2025 tarihinde ASF Otomotiv Kartal Renault Yetkili Bayisi’nden, kendi ekspertiz raporlarında hasarsız, boyasız ve ...orijinal olarak belirtilen 2024 model Renault Clio marka aracı satın aldım. Kurumsal bir firma olmaları ve sundukları ekspertiz raporuna güvenerek bu aracı tercih ettim. Aracı bir
Renault Duster model aracımı 20 Mayıs tarihinde ASF Otomotiv bayisinden teslim aldım. Araçla birlikte verilmesi gereken ...Youclip telefon tutucu aksesuarı teslimat sırasında araçtan eksik çıktı. Bu durumla ilgili ASF Otomotiv bayisiyle görüştüğümde sürekli olarak erteliyorlar ve net bir çözüm sunmada
Bugün İstanbul Kartal ASF yetkili bayisine, yeni lansmanı yapılan Renault b...oreal model aracını lansman fiyatından almak için gittim. Renault’un açıkla
Kocaeli ili Çayırova ilçesinde bulunan ASF Otomotiv Renault yetkili servisinde yaşadığım saygısız personel yaklaşımı, ya...n sanayi parça kullanımı ve skandal servis kayıtları nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Aracım 2026 model Renault Duster ve henüz 4.600 kilometrede olmasına rağmen, bu s
Yaklaşık 30 yıldır profesyonel olarak şoförlük yapıyorum, birçok farklı marka araç kullandım ve çok sayıda servise gitti...m. Gittiğim servislerin neredeyse hepsinde, özellikle öğle saatine denk gelen servis süreçlerinde, müşteri memnuniyeti için misafirlere yemek ya da benzeri ikramlar sunulduğuna ve
ASF Otomotiv a. Ş. Soğanlık şubesinden 2. El Renault Captur RS Line paket bir araç alımı için görüştük. Araçla ilgili bi...ze sadece sol kapının boyalı olduğu ve 37.000 TL Tramer kaydı bulunduğu söylendi. Bu şartlarda 1.640.000 TL bedel üzerinden anlaştık. Araca ekspertiz yaptırmak istediğimizi belirtt
Renault Megane aracımda egzoz kısmından gelen rahatsız edici bir ses sebebiyle Kartal ASF Renault yetkili servisine başv...urdum. Aracımı bir an önce kontrol ettirmek ve gerekli onarımın yapılmasını istediğim halde, servisten yalnızca yoğunluk olduğu ve bu nedenle erken araç kabulü yapamayacakları bilg
09.03.2026 tarihinde aracımı, frenlerde kapma şikayeti ile ASF Otomotiv Kartal şubesine bıraktım. Yapılan inceleme sonuc...unda sorunun kronik olduğu tarafıma iletilmiş, arka fren kampanaları için balata değişimi gerektiği belirtilmiş ve parça temini için sıraya alındığım söylenmiştir. Ancak aradan g
2025 model Ford Focus 1.5 ecoblue aracımı 03.05.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki Ford ASF yetkili servisine egzoz emi...syon uyarısı nedeniyle bakıma bıraktım. Yapılan egzoz emisyon / partikül temizliği işlemi için 2.900 TL + KDV ödeme yaptım. Aracımı teslim aldıktan yaklaşık 1 ay sonra aynı egzoz
25.03.2026 tarihinde ihale usulüyle ASF Otomotiv üzerinden Ford Courier marka aracı satın aldım. Aracın plakası 34 nv 81...97, satın aldığım anda kilometresi 189.107 idi. Satın alma sırasında tarafıma kaporta ve mekanik ekspertiz raporu paylaşıldı ve mekanik kısmında herhangi bir sorun olmadığı açıkça
10.10.2025 tarihinde ASF Otomotiv’in kurumsal kimliğine güvenerek, 2024 model, 34 KOT 318 plakalı ikinci el Renault Mega...ne 4 Icon marka aracı, orijinal olduğunu gösteren ekspertiz raporu eşliğinde, satış yetkilisi M*** A** aracılığıyla 1.565.000 TL bedelle satın aldım. Aracı aldıktan birkaç ay sonr
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %25
