to read complaints and reviews, or file yours.Renault Kartal Servisinde İç Mekana Yağlı Parlatıcı Uygulaması
27.08.2026 tarihinde 2023 model Renault Megane aracımı 3. yıllık periyodik bakım için İstanbul Kartal ASF servisine götürdüm. Daha önce 1. ve 2. bakımımı Ankara’da yaptırmıştım; ilk defa bu servisi kullandım ve bakım için yaklaşık 48.000 TL ödeme yaptım.
Aracımı servisten teslim alıp yola çıktığımda, aracın içini sözde “temiz” göstermek için ekranlar, koltuklar, siyah plastik aksamlar ve ön göğüs dahil her yere yağlı bir parlatıcı sürüldüğünü fark ettim. Özellikle ekranlara ve mat göğüse bu şekilde yağlı malzeme sürülmesi, hem görüntü hem de uzun vadede malzeme sağlığı açısından beni çok rahatsız etti. Hemen servisi arayıp durumu ilettim; ertesi gün aracı geri getirmemi söylediler; ancak İstanbul’da ikamet etmediğim için geri götüremedim.
Sonraki günlerde bu yağlı parlatıcının el ve kıyafet temasıyla aracın içinde rastgele yeni yerlere de bulaştığını gördüm. Kendi imkanlarımla bez alıp temizlemeye çalıştım, ancak ön göğüste silme sonrası iz kaldı. Ayrıca araca dezenfeksiyon yapılacağı denilerek yan sanayi, ağır bir koku sıkılmış. Araçta yeni doğan bebeğimizin puseti vardı; bu koku nedeniyle puseti komple söküp yıkamak zorunda kaldık.
Aracı geri getirin dediler; götüremediğim için tüm yük benim üzerime kaldı ve bu süreçte hem ciddi bir mağduriyet yaşadım hem de aracımın iç aksamına zarar verebilecek bir işçilikle karşı karşıya kaldım. Bir yetkili servisin, araç temizlik ve dezenfeksiyonunu bu kadar özensiz ve bilgisizce yapmasını, özellikle de ekranlara ve mat yüzeylere yağlı parlatıcı sürülmesini kabul edemiyorum.
Renault Kartal ASF servisinin bu konuya ilişkin gerekli incelemeyi yapmasını, aracımın içinin profesyonel şekilde, malzemelere zarar vermeden temizlenmesini, ön göğüste oluşan izlerin giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi için gerekli destek ve tazminatın sağlanmasını talep ediyorum.
Ayrıca şimdi fark ettim ki, motoru parlatmak için sıktıkları ilacı ve bezi araç içinde kullanmışlar; bu durumu kimse kontrol etmeden aracı teslim etmiş.
Sayın Mert Ş., ASF Otomotiv’e iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konunun detaylı olarak incelenmesi ve memnuniyetinizi sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulması önceliğimizdir. Başvurunuz ilgili marka müşteri ilişkileri ekibimize aktarılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek gerekli değerlendirmeler yapılacak ve süreç hakkında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, ASF Otomotiv Müşteri İlişkileri
