32.000 TL'lik Bakım Ücreti Karşılığında Arıza Işığı Söndürülmedi Ve Özensiz Servis

Ford Transit aracımı 07.09.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Soğanlık ASF Ford servisine, kaliteli ve garantili bir bakım hizmeti almak için götürdüm. Ancak aracımı teslim alırken yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Bakım sonrası arıza ışığı söndürülmemişti, bunu fark edip tekrar servise gitmek zorunda kaldım ve ancak ikinci gidişimde ışığı söndürdüler. Ayrıca herhangi bir detaylı kontrol anlatılmadı ve aracın yıkama-temizlik işlemi yapılmamıştı. Bu durumu sorduğumda ise sadece “yetiştiremedik” şeklinde geçiştirici bir mazeret söylendi.

Buna ek olarak, aracı servise sağlam teslim etmeme rağmen, plakalık takılacağı gerekçesiyle arka plastik kısmı sökülmüş ve o şekilde bana teslim edilmeye çalışıldı. İtiraz edince sökülen kısmı tekrar taktılar, ancak bu yaklaşım ve özensizlik beni ciddi anlamda rahatsız etti. Plakası 34 chu 628 olan aracım için bu bakıma toplam 32.000 TL ödedim ve ödediğim ücretin karşılığında profesyonel, titiz ve düzgün bir hizmet beklerken tam tersine son derece özensiz bir hizmetle karşılaştım.

Servis, yaşanan bu olumsuz deneyim sonrası ne arayıp sordu ne de herhangi bir memnuniyet dönüşü yaptı. Hem aracımın bu şekilde özensizce işleme alınmasından hem de verilen paranın karşılığının hizmet kalitesi olarak kesinlikle alınamamasından dolayı çok şikayetçiyim. Aracımda yapılan işlemlerin tekrar detaylıca kontrol edilmesini, araca verilen zararın ve eksik/özensiz işlemlerin giderilmesini ve ödediğim yüksek bakım ücretine yakışır bir hizmet standardının sağlanmasını talep ediyorum.