to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul’daki Ford Servisinde Aylık Bekleme Ve İkame Araç Eksikliği
27 Haziran 2026 sabah saat 10.00 civarında Ford Puma model aracımı İstanbul Kartal’daki Ford yetkili servisi ASF’ye teslim ettim. O günden bu yana bir aydan fazla zaman geçti ve her seferinde yurt dışı ile yazışmaların sürdüğü söylenmesine rağmen araçla ilgili hiçbir işlem yapılmadı.
Servis tarafından bana net bir bilgi verilmedi, sadece tahmini sürenin en az iki hafta olduğu belirtildi. Dosya ya da iş emri numarası da paylaşılmadı, bu nedenle süreci sağlıklı takip edemiyorum.
Ben Adana’da yaşıyorum ve aracım İstanbul’da serviste bekliyor. Bu süreçte bana herhangi bir ikame araç da verilmediği için hem ulaşım hem de günlük işlerim açısından ciddi zorluklar yaşıyorum.
Bir aydan fazla süredir aracım serviste bekliyor ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın gerekli işlemlerinin ivedilikle yapılarak tarafıma teslim edilmesini, süreç boyunca açık ve net şekilde bilgilendirilmemi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Utku Ç., ASF Otomotiv’e iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konunun detaylı olarak incelenmesi ve memnuniyetinizi sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulması önceliğimizdir. Başvurunuz ilgili marka müşteri ilişkileri ekibimize aktarılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek gerekli değerlendirmeler yapılacak ve süreç hakkında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, ASF Otomotiv Müşteri İlişkileri
Çözüm ve dönüş yapılmadı.
