to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Ücret Tahsilatı Ve Yıkama Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
24.09.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki ASF Oto Ford yetkili servisine Transit aracımı bakım için götürdüm. Bakım öncesinde tarafıma 34.000 TL civarında bir ücret olacağı söylendi ancak işlem sonrasında kredi kartımdan 35.415 TL tahsil edildi. Aradaki farkla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca bakım sırasında aracın yıkanmasının yapılacak işlemler arasında olduğu belirtilmesine rağmen aracım yıkanmadan teslim edildi. Hem söylenen ücretin üzerinde ödeme alınması hem de bakımda yapılması gereken yıkama işleminin yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Ford ve ASF Oto’dan, bakım öncesi belirtilen tutar ile tahsil edilen tutar arasındaki farkın iadesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili yazılı bir açıklama ve özür talep ediyorum.
Sayın Ertürk Y., ASF Otomotiv’e iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konunun detaylı olarak incelenmesi ve memnuniyetinizi sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulması önceliğimizdir. Başvurunuz ilgili marka müşteri ilişkileri ekibimize aktarılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek gerekli değerlendirmeler yapılacak ve süreç hakkında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, ASF Otomotiv Müşteri İlişkileri
