ASF Otomotiv'de Yeni Fiat Doblo'da Yoğun Toz Ve Servis Sorunu

Fiat Doblo marka aracımı ASF Otomotiv Kartal şubesinden, 29.07.2026 tescil tarihli ruhsatla sıfır olarak satın aldım. Aracı ilk servise götürdüğümde henüz 2 aylıktı, süreç devam ederken 3 ayı buldu. Araç henüz 1400 kilometrede olmasına rağmen, aracın içine yolculuk yapılmasına engel olacak derecede yoğun şekilde toz girmesi problemi yaşamaya başladım. Bu durum hem sağlık açısından hem de kullanım konforu açısından aracı neredeyse kullanılamaz hale getirdi.

Bu sorun üzerine ASF Otomotiv’in kendi servisine başvurdum. Hem servis randevusu almak hem de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek için defalarca kez servise bizzat gittim ve birçok kez telefonla aradım. Tüm bu girişimlerime rağmen şikayetim uzun süre sonuçlandırılmayarak adeta sürüncemede bırakıldı.

Israrlarım sonucunda tarafıma, aracın içine giren aşırı tozun kullanım şartlarıyla ilgili bir durum olduğu söylendi. Henüz 3 ayı bile dolmamış, sıfır bir aracın içine bu kadar yoğun toz girmesinin nasıl kullanım şartlarıyla açıklanabildiğini anlayabilmiş değilim. Kaldı ki söz konusu araç bir hafriyat kamyonu değil, binek bir araçtır. Aracın içine giren toz, video ve fotoğraflarla, ayrıca aracın fiili durumu incelenerek rahatlıkla tespit edilebilecek niteliktedir.

Yıllardır ASF firmasından belirli aralıklarla sıfır araç satın alıyorum; bu araç, yanılmıyorsam aynı firmadan aldığım dördüncü sıfır araç. Buna rağmen bu sorun karşısında hem haksız hem de hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin giderilmesini, aracın içine toz alma probleminin yetkili servis tarafından kabul edilerek ayıplı durumun giderilmesini veya hakkaniyete uygun şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha bu firmayla herhangi bir alım satım ilişkisi kurmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.