ASF Otomotiv'den Orijinal Olarak Satın Alınan Araçta Sonradan Boya Tespit Edildi

05.12.2025 tarihinde ASF Otomotiv Kartal Renault Yetkili Bayisi’nden, kendi ekspertiz raporlarında hasarsız, boyasız ve orijinal olarak belirtilen 2024 model Renault Clio marka aracı satın aldım. Kurumsal bir firma olmaları ve sundukları ekspertiz raporuna güvenerek bu aracı tercih ettim.

Aracı birkaç ay sonra satmak istediğimde, alıcı tarafından yaptırılan ekspertiz sonucunda araçta 2 parça kısmi boya olduğu tespit edildi. Bu durum üzerine alıcı aracı satın almaktan vazgeçti ve ekspertiz ücretini de ben ödemek zorunda kaldım.

Durumu ASF Otomotiv’e ilettiğimde, boyanın gözden kaçmış olabileceği, aradan geçen sürede benim ya da başka bir kişi tarafından yaptırılmış olabileceği gibi iddialarla karşılaştım. Oysa aracı satın aldığım günden bu yana herhangi bir boya işlemi yaptırmadım. Aracın boyalı olduğunu bilsem, aracı “boyasız” olarak satışa çıkarmaz ve alıcının ekspertiz masrafını da üstlenmek zorunda kalmazdım.

Satış sırasında “boyasız ve orijinal” olarak tanıtılan araçta boya çıkmasına rağmen uğradığım değer kaybı konusunda bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kurumsal kimliğine güvenerek alışveriş yaptığım ASF Otomotiv’in sattığı aracın arkasında durmaması ve müşteri memnuniyeti konusunda çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aracın satış anında taahhüt edilen niteliklere uygun olmadığı için oluşan değer kaybımın ve yaptığım ekspertiz masrafının karşılanmasını ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.