to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kartal Soğanlık’ta bulunan Toyota Ford bayisinin ikinci el bölümünden 2016 model Dacia Sandero Stepway 1.5 dCi, 178.000 km araç için ayın 5’inde e** k*** isimli müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Görüşmemizde aracın şasesinde herhangi bir işlem olmadığını, sorunsuz olduğunu özellikle ...
ASF Fiat Kartal bayisini ne zaman arasam hiçbir hatta ulaşılamıyor. Müşteri ilişkileri, sigorta bölümü ve diğer hatlar dahil olmak üzere aradığım hiçbir numara telefona cevap vermiyor. Sürekli aynı durumla karşılaşıyorum ve en son bugün de yine hiç kimse telefona bakmadı. İş yoğunluğu zaman zaman o...
2024 model, 34 MCB 597 plakalı Ford Transit aracımın aküsünün bitmesi sebebiyle araç, 13/12/2025 tarihinde yetkili servis olan ASF Otomotiv Kartal’a teslim edildi. Servis incelemesi sonucunda akünün garanti kapsamında değiştirilmesine karar verildi. Buna rağmen, yeni akünün ne zaman temin edileceğ...
13.08.2025 tarihinde Kartal ASF Toyota’dan 2022 model ikinci el bir Toyota Corolla satın aldım. Aracı alırken sol ayna sinyal camının ve tampon çeki demiri plastiğinin eksik olduğunu, bu parçaların ücretsiz olarak değiştirileceğini söylediler. Bu sözlerine güvenerek aracı satın aldım ve parçaların s...
05.11.2025 tarihinde ASF Otomotiv Renault Kartal (Soğanlık) bayisine, Clio Kaya Gri Evolution paket almak için başvurdum. Satış danışmanına yönlendirildim ve ikinci el aracım olan 2017 model Opel Corsa Essentia Düz Vites Benzinli için başta 560-570 bin tl arası bir takas fiyatı teklif edildi. Anlaşm...
Sıfır kilometre olarak aldığım ASF Kartal şubesi aracım kısa sürede arıza yaptı! Aracı çekiciyle servise çektirdim ama bayi olarak kesinlikle gereken yapılmıyor. Satış öncesi ilgi var, satış sonrası ise tamamen ilgisizlik! Bu kadar yeni bir aracın arıza yapması kabul edilemez, bayi sorumluluğunu yer...
20.08.2025 tarihinde Kartal Soğanlık şubesinden Fiat Egea Cross model aracı satın aldım. Aracı teslim alırken vites kutusunun kırık, paspas ve krikonun eksik olduğunu, ayrıca rötuş işlemlerinin yapılmadığını fark ettim. Satış temsilcisi M**** Bey, eksiklerin tamamlanıp aracın tarafıma teslim edilece...
23/09/2025 tarihinde ASF Otomotiv a. Ş. Fidan Plaza Soğanlık Kartal şubesinde 2023 model Fiat Egea aracımın periyodik 40.000 bakımı yapıldı. Ancak bak...
25 Temmuz 2025 tarihinde Kartal şubesinden 2020 model Renault Clio Joy marka ikinci el bir araç satın aldım. Bayi olduğu için güvenli olacağını düşünerek tercih ettim ve kendi ekspertiz raporlarına güvendim. Satış sırasında aracın mekanik olarak sorunsuz olduğu belirtildi ve bu nedenle ayrıca eksper...
Renault Megane E-Tech aracımın bakım zamanı geldiği için yaklaşık bir aydır ASF Kartal Şubesi’nden randevu almaya çalışıyorum. İlk olarak bir ay önce bakım hakkında bilgi almak ve randevu oluşturmak için telefonla aradım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve bana geri dönüş de yapılmadı. Bugün tekrar ...
"Dacia her zaman tercih ettim yine ilk tercihim Dacia olacaktır. İlgilendiler çok teşekkür ederim"
2021 yılında İstanbul Kartal ASF Otomotiv'den sıfır olarak aldığımız Dacia Lodgy model aracımızın satış esnasında, geri görüş kamerası olduğu belirtil...
27 Ağustos 2025 tarihinde Fiat ASF Kartal Servisi ile iletişime geçtim. Fiat Egea 1.4 Fire 2021 model aracımda “radyatör sıvısı ısısı aşırı yüksek” uyarısı çıkmaktadır. Gece boyunca park halinde kalan aracımı sabah çalıştırdığımda bu uyarıyı alıyorum. Servis yetkilisiyle yaptığım telefon görüşmesin...
2023 model Renault Megane Touch sahibiyim. Daha 17.000 km’de olan aracımda yaklaşık 3 aydır sürekli olarak vites geçişlerinde problem yaşıyorum. Sorun her kullanımda kendini gösteriyor ve sürüş konforumu ciddi şekilde etkiliyor. Bu konuyla ilgili olarak İstanbul Kartal ASF Otomotiv yetkili servisin...
09.08.2025 tarihinde 08 **plakalı Ford EcoSport aracım Kartal ASF yetkili servisinde bulunmaktaydı. İkame araç süremizin dolması nedeniyle sürenin uzatılması için servise başvurduk. İletişim kurmak için aradığımızda Ş**Hanım ile görüştük. Süre uzatma talebimiz reddedildiği için eksperle iletişime ge...
Kullanmakta olduğum Dacia Sandero Stepway aracımda s. O. S uyarı arızası verdi. Şubat ayında Kartal ASF oto ya gittim. GPS modülü siparişi verdik. Bekliyoruz dediler. Hala bekliyoruz. Bu kadar sürede beklemekten yoruldum. Araç garantili ama ilgilenmiyorlar
Merhabalar, Fiat ASF Oto Kartal'dan yaklaşık 1 ay önce Fiat Ducato 17 M3 sıfır araç aldım. Aracın lastik hava basıncı ile ilgili bir problemi oldu. Panelde uyarı çıkınca lastikçiye gittim ve lastikleri kontrol ettirdim. Lastiklerde problem olmadığını, aynı zamanda aracın sağa çektiğini belirttim. On...
28.04.2025 tarihinde Fiat Egea aracım için İstanbul Kartal ASF Fiat servisinden 11.06.2025 tarihinde randevu aldım. Randevu günü servise gittiğimde ilgisiz dalga geçer bir tavırla bugün randevunuz gözükmüyor en yakın bir hafta sonra randevu verebiliriz. Gibi dalga geçerek cevaplar verdiler. Kısaca F...
ASF Kartal yetkili servisi en ufacık çiziği ve silecek arızasını 20 günde koordine edip halledemediler. Servis yetkilileri çok zayıf ve ilgisiz. Tampona sürtünme sonucu oluşan hasar için polis tutanağı bulunmaktaydı. Kasko dosyası 2 gün içinde açıldı. Buna rağmen silecek motorunun değişimini ve çiz...
ASF oto Kartal Dacia şubesinden 2025 mart ayında 0 km Dacia Sandero Stepway aracı satın aldım. Aracı alırken yanında hediye olarak bir şeyler istediğimde veremeyeceklerini söylediler. Aynı marka model aracı benden birkaç ay önce alan arkadaşıma ise para ile verdikleri telefon tutacağını hediye ettik...
ASF Otomotiv Kartal'da yaşadığım sorunlar beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. 2023 yılında 2. el olarak aldığım 1.4 Egea Easy Plus aracımın farları su almıştı ve garantiden değişeceği söylenerek 1 hafta 10 gün kadar bekletildim. Sonrasında aracı teslim aldım, ancak 12.03.2025 tarihinde aracın ön...
5 Mart 2025 tarihinde Megane 4 aracımın ön cam değişimi için ASF Kartal yetkili servisine aracımı bıraktım ve ertesi gün aracımı teslim aldığımda dört kapılarının iç menteşelerinin de boyalı olduğunu gördüm. Aracım bu arada hatasız ve boyasızdır. Sonra bu boyaların çıkarılmasını talep ettim, çıkarır...
21.12.2024 tarihinde Kartal ASF Fiat bayisinden 17m³ Ducato panelvan araç başvurusunda bulunduk. Yetkili satış sorumlusu y*** denilen şahıs, şu anda mevcutta araç olmadığını, sipariş verilip fabrikaya ancak Ocak ayının sonlarına doğru yurt dışından geleceğini beyan etti. Biz de kendisine güvenip mec...
"Renault ASF Otomotiv Kartaldan geçtiğimiz haftalarda cam değişim işlemi sağladım. Müşteri temsilcisi ile sorun yaşamıştım ve bunu Şikayetvar sitesinden paylaşım sağladım 48-72 saat içerisinde geri dönüş sağladılar. Müşteri memnuniyeti adına tarafım ile görüşüp yardımcı olan ; Öncelik ile B*** Y*** Bey Efendiye anlayışı ve memnuniyet adına ne kadar sinirlenip ters şeylerde söylesem alttan aldığı için çok çok teşekkür ederim. Sonrasında yapılan şikayeti kendi şikayeti gibi takip edip her konuda detaylı bilgi verdiği ve işini dört dörtlük takip sağladığı için G*** K*** Hanım'a çok çok teşekkür ederim. Santrali aradığımda sabır ile bu yetkililere bağlamaktan bıkmayan usanmayan ve hemen aksiyon alıp yetkililere o anda ulaşamasa bile 10-15 dakika içerisinde geri dönüş sağlatan, geri dönüş geç olduğu zaman şu anda meşguller ama sizlere 1 saat içerisinde geri dönüş sağlayan S*** Hanım'ada çok çok teşekkür ederim. S*** Hanım soyadını bilmediğim için kusura bakmasın. B*** Y***, G*** K*** ve S*** Hanım'a destek ve yaptıklarından dolayı çok çok teşekkür ederim."
Reno Clio 5 aracımın ön camı çatlamış ve kaskodan ücretsiz cam değişimim mevcut. Kartal ASF Otomotive götürdüm cam için yetkili servis. Kaskonuz bozulabilir, bozulursa bizde hata yok diyerek 10-15 dakika sürecek olan işlemi tam 1 saat 25 dakika sürdü. Kasko firmamı aradığımda orijinal cam dahil deği...
