to read complaints and reviews, or file yours.İkinci El Satışında Bakım Ve Uyarı Işığının Gizlenmesi
01.06.2026 tarihinde Ford ASF bayisinden ikinci el bir Renault Express Van satın aldım. Aracın bakım zamanının geçmiş olmasına rağmen bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Satış öncesinde yalnızca hasar kaydı hakkında bilgi verildi, bakım durumu ve servis uyarı ışığıyla ilgili olarak herhangi bir açıklama yapılmadı.
Daha sonra aracın ikinci bakımının yapılmadığını ve servis uyarı ışığının söndürülerek satışın gerçekleştirildiğini öğrendim. Bu durumun ortaya çıkmasının ardından yetkili servise ve ilgili birimlere başvurdum ancak açık bir şekilde ortada olan bu hatayı kabul etmediler ve sorumluluk almadılar.
İkinci el de olsa, bir bayiden araç satın alırken bakım ve uyarı kayıtlarının dürüst ve eksiksiz şekilde paylaşılması gerektiğini düşünüyorum. Aracın bakım durumu gizlenerek veya uyarı ışığı kapatılarak satış yapılmasını sorumsuzluk ve tüketiciyi yanıltma olarak görüyorum. Bu nedenle yaşadığım bu sürecin incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih Ö., ASF Otomotiv’e iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konunun detaylı olarak incelenmesi ve memnuniyetinizi sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulması önceliğimizdir. Başvurunuz ilgili birimimize aktarılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek süreç hakkında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, ASF Otomotiv Müşteri İlişkileri
