Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Artışı

14 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Arzum mağazasından 2 adet 'Arzum ar1186 Crust Mix Pro Stand Mikser 5l kapasiteli, 3 farklı aparatlı, 1500w siyah' modelinden 2 adet sipariş verdim. Toplamda 11.588 TL ödedim. 18 Mart 2026’da kargo elime ulaştığında tek, çok hafif bir kutu görünce şüphelendim ve kutunun üzerinde “wag maşası” yazdığını fark ettim. Yani sipariş ettiğim mikserler yerine tamamen alakasız, değersiz ve tek bir ürün gönderilmiş.

Ürünün yanlış geldiğini anladığım anda Trendyol uygulaması üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Kutuyu açmadım. Ardından ürün sayfasına tekrar girdiğimde asıl şoku yaşadım; 4 gün önce 2 adetini 11.588 TL’ye aldığım ürünün adet fiyatı 10.999 TL’ye yükseltilmişti. Bu durum, bana bilerek yanlış ve düşük maliyetli bir ürün gönderildiğini, ardından da aynı ürünün fiyatının ciddi şekilde artırıldığını düşündürüyor.

Arzum’un bu uygulamasını açıkça fırsat çi ve tüketiciyi mağdur etmek olarak görüyorum. Ben siparişimi geçerken hangi şart ve fiyattan aldıysam, o fiyattan ve eksiksiz şekilde 2 adet Arzum ar1186 Crust Mix Pro Stand Mikser ürünümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: 11050855149. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünlerimin sipariş verdiğim tarihteki fiyat üzerinden ve doğru şekilde gönderilmesini istiyorum. Aynı şikayeti Tüketici Hakem Heyeti'ne de yapacağım özellikle belirtmek isterim.