Garanti Süresindeki Mikserime Üretim Dışı Parça İddiası Ve Kalitesiz Değişim Teklifi

2023 yılında Arzum ar 1068 Gastromix stand mikser satın aldım. Ürün halen garanti kapsamındayken, garantisinin bitmesine yaklaşık 1 yıl varken arıza yaptı. Cihaz normal çalışırken aniden teklemeye başladı ve evin sigortalarını attırdı.

26.01.2026 tarihinde mikseri İstanbul Gazi Mahallesi’indeki yetkili servise teslim ettim. Servis önce parça siparişi vereceklerini söyledi. Birkaç gün sonra ise beni arayarak ürünün artık üretilmediğini, bu nedenle yedek parçasının da üretilmediğini, bu yüzden yalnızca ürünü aldığım fiyat üzerinden başka bir ürün gönderebileceklerini veya ücret iadesi yapabileceklerini ilettiler. Ben de ya ürünümün tamir edilmesini ya da aynı ürünle değiştirilmesini talep ettiğim halde, buna yardımcı olamayacaklarını, sadece aldığım fiyat üzerinden plastik gövdeli farklı bir model gönderebileceklerini söylediler.

Ben bu mikseri yaklaşık 3.800 TL’ye aldım, şu an aynı segmentteki ürünlerin fiyatı 30.000 TL seviyesine çıkmış durumda. Aldığım ürün DemirDöküm gövdeli iken, teklif ettikleri ürün plastik gövdeli ve muadil bile değil. Bu nedenle tekliflerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Garanti kapsamında olan ürünümün, ya aynı modelle ya da özellik ve kalite olarak gerçekten denk bir ürünle değiştirilmesini, aksi halde de güncel bedeli üzerinden iade yapılmasını talep ediyorum. Arzum’un sattığı ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.