Trendyol'da Çekiş Gücü Yetersizliği Nedeniyle İade Talebimiz Reddedildi

Trendyol üzerinden 24 Mart 2026 tarihinde 1.709 TL ödeyerek Arzum AR4087 model süpürge satın aldık. Ürünü denediğimizde çekiş gücünü beğenmediğimiz için kısa süre içinde iade etmeye karar verdik ve 27 Mart tarihinde iade kodu oluşturarak ürünü geri gönderdik.

Bugün Trendyol tarafından aranarak iadenin kabul edilmediği, üründe saç, kıl vb. bulunduğu için ürünün tarafımıza geri gönderileceği bilgisi verildi. Ürünün çekiş performansından memnun kalmadığımız için, yasal süre içinde iade talebi oluşturmuş olmamıza rağmen iadenin bu şekilde reddedilmesini doğru bulmuyoruz. Zaten bir elektrikli süpürgenin performansını anlamak için ürünü denemeden nasıl karar verebiliriz, uzaktan bakarak mı karar vermemiz bekleniyor? Bu yaklaşım bize mantıklı gelmemektedir.

Ayrıca görüşme sırasında iadenin kabul edilmeyeceği yönünde ısrarcı bir tavır sergilenmesi de bizi oldukça rahatsız etmiştir ve bu tutumdan da şikayetçiyiz. Kurumsal bir firmanın yasal sürede yapılan bu iade talebini bu şekilde değerlendirmesini esefle kınıyorum. Ürünün tarafıma geri gönderilmesi yerine, ödediğim 1.709 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.