Şarj Sorunu Ve Servis Hatası Sonrası Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden Arzum 4205 şarjlı dik süpürge satın aldım. Fatura tarihim 18.11.2025. Ürünü aldıktan kısa süre sonra şarj problemi yaşamaya başladım. Süpürge tam dolu şarjdayken bile 10 dakika olmadan şarjı bitiyor ve kendi kendine kapanıyordu.

Bu nedenle Diyarbakır’daki yetkili servis Barış Teknik Servis’e başvurdum. Ürünü 5 Şubat Perşembe günü teslim ettim, aynı gün cihazınızı alabilirsiniz şeklinde mesaj geldi. 6 Şubat’ta ürünü servisten teslim aldım. Ancak eve gelip denediğimde süpürgenin eskisinden de kötü olduğunu gördüm; şu anda yaklaşık 30 saniye içinde kapanıyor.

Yetkili servisin sorunu detaylı incelemediğini ve gerekli özeni göstermediğini düşünüyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Arzum’dan, süpürgem için ya ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını ya da sorunun kalıcı şekilde giderileceği düzgün bir tamir süreci yürütülmesini talep ediyorum.