to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Şarjlı Süpürge Batarya Garanti Süresi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücretli Değişim Sorunu
23.12.2024 tarihinde satın aldığım Arzum ar4205 şarjlı dik süpürge, yaklaşık 8 ay kullanımın ardından şarjı olmasına rağmen kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. 01.09.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Arzum yetkili servisine teslim ettiğim cihaz için, bataryanın arızalı olduğu ve değişim bedelinin 4600 TL olduğu bildirildi. Gerekçe olarak ise bataryanın garanti süresinin sadece 6 ay olduğu belirtildi.
Cihazı satın alırken bataryanın garanti süresinin 6 ay olduğuna dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu konuda yazılı veya sözlü bir bilgi verilmedi. Cihazın faturası elimde mevcut ve ek bir garanti yapılmadı. Ürünün genel garanti süresinin 2 yıl olduğunu bildiğim için, bataryanın da bu kapsamda değerlendirilmesini ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
