to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çay Makinesi İçin Parça Ve Servis Sorunu, Ücret İadesi Talebi
Arzum Çaycı Heptaze model çay makinem arızalandı ve 20/09/2025 tarihinde İstanbul’daki Özyurt Elektrik Arzum yetkili servisine götürdüm. Ürünün artık üretimde olmadığını, parça desteği sağlanamayacağını söylediler. Bunun üzerine Arzum müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi ilettim. Sonrasında gövde parçasını bulduklarını, ancak renginin farklı olduğunu belirttiler; kabul ettim.
Ürünü teslim almaya gittiğimde, eski kulpunun ve çaycının alt kısmının yeni gövdeye monte edildiğini gördüm. Sebebini sorduğumda tatmin edici bir cevap alamadım. Eve gelip ürünü denediğimde ise sigortayı attırdı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ürünü tekrar servise götürmemi söylediler. Bu süreçte sürekli olarak mağdur edildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, iki tane ürün götürdüm ve toplamda 2800 TL ödeme yaptım (1500 TL’si kartla, 1300 TL’si nakit olarak Arzum’a ödendi). Tüketici vaka numaram: 2801713.
Son olarak para iadesi talep ettim ancak kabul edilmedi. Ürünün tamiri sağlanmadığı gibi, müşteri hizmetlerinden de yardımcı olunmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
