to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum Çaycı Heptaze model çay makinem arızalandı ve 20/09/2025 tarihinde İstanbul’daki Özyurt Elektrik Arzum yetkili servisine götürdüm. Ürünün artık üretimde olmadığını, parça desteği sağlanamayacağını söylediler. Bunun üzerine Arzum müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi ilettim. Sonrasında gövde parçasını bulduklarını, ancak renginin farklı olduğunu belirttiler; kabul ettim.
Ürünü teslim almaya gittiğimde, eski kulpunun ve çaycının alt kısmının yeni gövdeye monte edildiğini gördüm. Sebebini sorduğumda tatmin edici bir cevap alamadım. Eve gelip ürünü denediğimde ise sigortayı attırdı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ürünü tekrar servise götürmemi söylediler. Bu süreçte sürekli olarak mağdur edildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, iki tane ürün götürdüm ve toplamda 2800 TL ödeme yaptım (1500 TL’si kartla, 1300 TL’si nakit olarak Arzum’a ödendi). Tüketici vaka numaram: 2801713.
Son olarak para iadesi talep ettim ancak kabul edilmedi. Ürünün tamiri sağlanmadığı gibi, müşteri hizmetlerinden de yardımcı olunmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
Arzum markasından Şubat 2024'te aldığım ürünüm (AR5083) (-ki bu ürünü alabilene kadar da 3 kere sistemlerinden kaynaklı stokta olmayan ürünü var gösterip satın almamdan ve sonrasında da stokta olmadığı için iptal edilmesinden dolayı zor bela alabildiğim) bozuldu, şehrimde bulunan teknik servise ürün...
Mart 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arzum AR1101G kişisel blenderı, tamamen normal koşullarda ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, yalnızca 3-4 kullanım sonrası motora takılı olan dişli kendini törpüleyerek kullanılamaz hale geldi. Şu anda motor çalışıyor ancak dişli dönmediğ...
Arzum Thermogusto ürünümün “sepet” parçası geçen ay yanlışlıkla kırıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak parça ellerinde olmadığı için yetkili servise yönlendirildim. Ataşehir’deki yetkili servise ulaştım, fakat bir hafta boyunca kayıt açılmadı. Sonrasında 27.08 tarihinde sipariş ol...
10 ay önce satın aldığım Arzum Çay Sefası çaycı makinesinin demlik kulpu 10.08.2025 tarihinde kırıldı. 04.09.2025’te Ankara Kızılay Fevzi Çakmak-1 Sokak No:18’deki yetkili servise başvurduğumda, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamında yardımcı olunmadı ve servis fişi verilmedi....
08.05.2024 tarihinde Arzum AR1092 Mano El Blender Seti aldım. 27.08.2024 tarihinde ürün arızalandığı için yetkili servise götürdüm ve ürünü değişim talebinde bulundum. Aynı gün yani 27.08.2024 tarihinde ürünün tamiri yapıldı. Teslim alabilirsiniz diye mesaj geldi. Mesaj üzerine ürünü almaya 05.09.20...
Yorumlar