to read complaints and reviews, or file yours. 
25.10.2025 tarihinde Kütahya Tavşanlı’daki Şok market ’ten aldığım Okka marka kahve makinesini, kusurlu olduğu için aynı şubeye iade ettim. Satış fişimle birlikte ürünü teslim etmeme rağmen, günlerdir “satıcı firmadan onay bekliyoruz” denilerek oyalandım ve para iadem yapılmadı.
Defalarca şubeyle görüşmeme rağmen, sürekli olarak firmanın dönüşü bekleniyor deniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. 11.999 TL tutarındaki ödemenin iadesi konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de Arzum markasına olan güvenim zedelenmeye başladı.
Arzuma olan güvenimizle aldığımız ürünle ilgili iademin acil olarak yapılmasını, böylece firmaya olan güvenimizin devamı için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve ilgisizliğin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
24 Şubat'ta Şok Market'ten aldığım Arzum Okka Minio kahve makinesinden memnun kalmadım. Kahveyi ne kadar fazla kullansam da köpük oluşturmuyor. İade etmek istediğimde ise Şok Market kabul etmiyor ve müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri hizmetleri de teknik servisten onay yazısı istiyor. Ancak...
18 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla, doğrudan Arzum satıcısından satın aldığım Arzum Okka Kahve Makinesi tarafıma ulaştı. Ancak ürünün su haznesinde üretim kaynaklı ciddi bir çatlak mevcut olup, cihaz sürekli su sızdırmaktadır. Bu durum, ürünü kullanılamaz hale getirmiştir. Yetkili se...
11.05.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle'deki Teknosa mağazasından satın aldığım Arzum Okka Minio Türk Kahvesi Makinesi, satın aldıktan bir hafta sonra arızalandı ve çalışmadı. Bu nedenle yetkili servise yönlendirildim. Serviste birkaç gün kaldıktan sonra, “kullanım hatası” denilerek tamir edildi ve ...
16 Eylül 2025 tarihinde saat 20:00-21:00 civarında, Arzum Okka model kahve makinemle kahve yaparken makine bir anda patladı ve evdeki şalterler attı. Neyse ki herhangi bir yaralanma veya maddi zarar oluşmadı. Olaydan sonra makinede bir sorun yoktur diye tekrar çalıştırdım, ancak bu sefer de makine ö...
Yorumlar