to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İadesinde Oyalama Ve Para İadesi Sorunu
25.10.2025 tarihinde Kütahya Tavşanlı’daki Şok market ’ten aldığım Okka marka kahve makinesini, kusurlu olduğu için aynı şubeye iade ettim. Satış fişimle birlikte ürünü teslim etmeme rağmen, günlerdir “satıcı firmadan onay bekliyoruz” denilerek oyalandım ve para iadem yapılmadı.
Defalarca şubeyle görüşmeme rağmen, sürekli olarak firmanın dönüşü bekleniyor deniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. 11.999 TL tutarındaki ödemenin iadesi konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de Arzum markasına olan güvenim zedelenmeye başladı.
Arzuma olan güvenimizle aldığımız ürünle ilgili iademin acil olarak yapılmasını, böylece firmaya olan güvenimizin devamı için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve ilgisizliğin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
