Küflü Mikser Başlığı ve Plastik Parçaların Yiyeceğe Karıştığı Arzum Blender Setinde Pil Sorunu

06.08.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, dorukexpress mağazasından Arzum ar1127 Freestick Şarjlı Kablosuz El Blender Seti satın aldım. Ürünü aldığım günden beri pil sorunu yaşıyorum; şarjı tamamen dengesiz bir şekilde bitiyor, şarja taktığımda ise 5 dakika içinde doluyor. Bunu uzun süre sorun etmeden bir şekilde tolere etmeye çalıştım ve ürünü çok sık da kullanmadım.

Ancak bu kez başlıklarla ilgili ciddi problemler yaşamaya başladım. Mikser başlığı küflendi ve gıda ile temas eden bir ürünün iç kısmından yiyeceğe küf döküldüğünü fark ettim. Ayrıca parçalayıcı başlığın motor ile temas noktasındaki plastik/silikon kısımdan parçalar sıyrılarak borudan parça parça yiyeceğe karıştı. Yani hem küf hem de plastik parçalar yiyeceğe dökülmüş oldu.

Ürünü teknik servise götürdüğümde, daha derdimi tam anlatamadan bana sadece yeni ürün veya parça satabileceklerini, parçalayıcı başlığın 730 TL olduğunu, mikser başlığının da benzer bir fiyat civarında olduğunu söylediler. Yani ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik gıda güvenliğini tehdit edecek şekilde sorun çıkarmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm veya garanti kapsamında destek sunulmadı.

Fatura numaram ınt2024000001162, İzmir’de yaşıyorum ve ürünü alalı henüz 1 yıl civarı oldu. Pilin dengesiz şekilde bitmesi, mikser başlığının küflenmesi ve parçalayıcı başlıktan plastik parçalar dökülmesi benim için artık tolere edilemeyecek bir noktaya geldi.

Arzum’dan, yaşadığım bu sorunlar ve ürünün gıda güvenliği açısından oluşturduğu risk nedeniyle el blender setimin bire bir, ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.