Garanti Süresi Devam Eden Çay Sefası Kulp Çatlağı İçin Haksız Ücret Talebi

Arzum 3069 Çay Sefası model ısıtıcıyı yaklaşık 8 ay önce Konya Kulesite Teknosa mağazasından satın aldım. Ürün 3 yıl garantili olmasına rağmen, ısıtıcının kulpunda kendiliğinden çatlak oluştu. İçinde sürekli sıcak su olduğu için hem güvenlik açısından endişe duydum hem de ürüne olan güvenim sarsıldı ve bu nedenle servise gönderdim.

Servis, üründeki çatlağın garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek benden 1.800 TL gibi afaki bir ücret talep etti. Ürün yalnızca 8 aylık ve herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmadığı halde bu şekilde ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Ben, garanti süresi devam eden ve kendi kendine kusur oluşan bu ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Müşterinin arkasında durmayacaklarsa satış sırasında 3 yıl garanti sözü verilmemesini, verilen sözün de gereğinin yapılmasını istiyorum.