Garanti Kapsamı Dışına Çıkarılan Tutma Sapı İçin Haksız Ücret Talebi

Arzum Çay Sefası çay makinemin tutma sapı arızalandığı için Konya Arzum servisine başvurdum. Ürünüm garantili olmasına rağmen, bu durumun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek parçayı garanti kapsamı dışında değerlendirdiler ve benden 1500 TL ücret talep etti.

Ayrıca aynı sapın dışarıda yaklaşık 2500 TL gibi bir fiyata satıldığını, serviste ise 1500 TL istendiğini öğrendim. Garantisi devam eden bir ürünün, arızalanan bir tutma sapı için kullanıcı hatası denilerek garanti dışına alınmasını ve bu kadar yüksek ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Ücretin ve garanti kapsamı değerlendirmesinin tekrar gözden geçirilmesini, mümkünse bu parçanın makul bir bedelle ya da garanti dahilinde temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.