to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Olmasına Rağmen Blender Onarımı Reddedildi
05.02.2026 tarihinde Adıyaman Merkez’de bulunan Özsayın Züccaciye mağazasından Arzum AR1157-B, AR1157-S Multi Blender Seti satın aldım. Ürünü çok az sayılabilecek şekilde, sadece iki kez kullandım ancak çırpıcı adaptörü ve çırpıcı teller parçası bozuldu.
Ürünü 23.02.2026 tarihinde yetkili servise götürdüm, bana 0200520260223002 numaralı kayıt açıldı ve parça siparişi verildiğine dair SMS bilgilendirmesi yapıldı. Ancak servis, bu arızayı garanti kapsamına almadığını söyleyerek ürünü tarafıma iade etti. Ürünü sadece iki kez kullanmış olmama ve ürünün satın alma tarihine göre garanti süresi içinde olmasına rağmen bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum ve ürünümü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Arızalanan çırpıcı adaptörü ve çırpıcı teller parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını ya da gerekirse bu parçaların veya ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
