Garanti Dışı Kırılan Parçalar Ve Haksız Ücret Talebi

28.03.2023 tarihinde Arzum Olimpia Power ar 4088-23 elektrikli süpürge satın aldım. Süpürgeyi aldıktan sonra daha ilk ay içerisinde, hatta 2–3 hafta bile olmadan her iki tekerleği kendiliğinden kırıldı ve teleskopik borusu da kendi kendine kısalıp uzamaya başladı. Bu sorunlar ortaya çıkar çıkmaz ürünü kullanmayı bıraktım. Garantisi devam eden ürünü 14 Şubat’ta Arnavutköy Kalender yetkili servise götürdüğümde, kırılan her iki tekerleğin ve teleskopik borunun garanti kapsamına girmediği, kırılan çatlayan parçaların garantiye alınmadığı ve sadece tek bir tekerlek için 400 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve kendi kendine kırılan parçalar yüzünden kullanılamaz hale gelmişken, bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üründe hiçbir darbe, yanlış kullanım ya da benim tarafımdan kaynaklanan herhangi bir etken olmamasına rağmen sorunların tamamen kendiliğinden ortaya çıkması beni mağdur etmiştir. Arzum markasından, elektrikli süpürgemin kırılan tekerlekleri ile teleskopik borusunun garanti kapsamında değerlendirilerek, benden hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Arandım kırıldığı zaman götürmeniz gerekiyordu dediler kimi ne ilgilendirir ister kırıldığı an götürürüm ister 2,5 yıl sonra zaten o zamanlar yenı evliydim aldığım gibi kendi kendine kırıldı evden ayrıldığım için süpürge benden değildi boşandık acık acık anlatayım mı yani ondan dolayı getiremedim yenı verdiler eşyalarımı bundan sonrada hiç kimseye önermem Arzum markasını malının arkasında durmayan bir marka