Arzum Olimpia Power Süpürge Parçaları Kırılıyor, Garanti Sadece Motor

Arzum markasına güvenerek aldığım Olimpia Power süpürgeyi kullandığım için çok pişman oldum. Ürünü aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra önce arka kapağı düştü, ardından turbo ucun tekerlekleri düştü. Üstelik demir borusu en başından beri sorunluydu, dişleri tam oturmuyor ve tutmuyordu, onu idare etmeye çalışıyordum fakat zamanla ürün adeta dağıldı. Makine ısındıkça malzeme kalitesinin zayıf olmasından dolayı parçaların dişleri tek tek kırılıp atmaya başladı.

Ben bu sorunlar üzerine ürünü garanti sürem devam ederken Mersin Çarşı Arzum servisine götürdüm. Burada bana kırılan ve düşen parçaların garanti kapsamında olmadığı, garantinin sadece motor için geçerli olduğu söylendi. Parçaları ben kırmadığım, ürün kendiliğinden dağıldığı halde hiçbir şekilde karşılanmaması ve bu kadar dar kapsamlı bir garantinin sunulması bana göre hem çok haksız hem de markaya yakışmayan bir tutum.

Arzum gibi bir markadan böyle bir sorumsuzluk ve kalitesiz ürün performansı hiç beklemezdim. Ben, süpürgemin kırılan parçalarının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini ve özellikle kullanamadığım turbo ucunun düzeltilmesini talep ediyorum. Ürünümü sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.