Garanti Dışı Çorba Çırpıcısı İçin Ek Ücret Talebi Ve Ürün İadesi İsteği

Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık bir sene önce Arzum marka bir blender satın aldım. Blenderı yaklaşık 6–7 aydır düzenli olarak kullanıyordum. Kutunun içinden çıkan ve ucuna takılan çorba çırpıcısı bir süre sonra çok yüksek sesle çalışmaya, zaman zaman da hiç çalışmamaya başladı. Blender makinesinin tek başına bir anlamı olmadığı için, doğal olarak kutudan çıkan bu parça ile kullanmak zorunda kaldım.

Yaşadığım sorun üzerine Vatan Bilgisayar’a başvurdum ve ürün Arzum servise yönlendirildi. Ancak bana, blenderın sadece elektrik sistemi ve beyninde bir arıza olursa garanti kapsamına gireceği, çorba çırpıcısı gibi diğer parçaların garanti kapsamında olmadığı söylendi. Kutudan çıkan ve ürünün kullanılmasını sağlayan temel parçalardan birinin garanti dışı sayılması, kullanıcı olarak benim sorumluluğummuş gibi değerlendirilmesi hem adil değil hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturuyor.

Servis, bu parçayla ilgili sorunu çözemeyeceklerini, çözmek istersem 550 TL ödeme yapmam gerektiğini iletti. Şu an blender serviste ve kullanamıyorum. Kutusundan çıktığı şekilde, normal kullanımla arıza yapan bir parça için ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı parça nedeniyle ücretsiz tamir edilmesini, mümkün değilse ürünün iadesinin alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.