Blender Bölümünün Garanti Dışı Tutulması Ve Yüksek Ücret İtirazı

Yaklaşık 7 ay önce aldığım Arzum ar 1032 Take Shake’n ürünümün hem çalıştırma tuşu bozuldu, hem de karıştırma bıçaklarının olduğu bölümden yağ akmaya başladı ve contası yırtıldı. Bunun üzerine ürünü Tekirdağ‑Çerkezköy’deki yetkili servise götürdüm.

Serviste çalıştırma tuşunu garanti kapsamında yapacaklarını, ancak blender kısmının garantiye girmediğini ve bu bölüm için 950 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ürünü zaten özellikle blender özelliği için almış olmama rağmen, bu kısmın “sarf malzeme” denilerek garanti dışı tutulmasını kabul edemiyorum. Üstelik garanti süresini ayrıca 3 yıla uzatmış durumdayım ve ürünüm sadece 7 aylık.

Hem bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması, hem de blender kısmı için yüksek bir ücret talep edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Blender kısmının da garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılmasını, ayrıca bu konuda açık ve tatmin edici bir açıklamanın Arzum genel merkezi tarafından tarafıma iletilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret talebinin iptal edilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.