Arzum Ar 1092 Blender Patlaması Sonrası Garanti Dışı Red Ve 900 TL Ücret Talebi

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Arzum Ar 1092 blender ile 17.02.2025 tarihinde çorba karıştırırken, fişe takılı ve elimdeyken cihaz bir anda patladı. Ürünü internetten almıştım ve başıma gelen bu olaydan sonra ürünü ben kendim yetkili servise götürdüm.

Servis kontrolü sonrasında cihazda zorlama olduğunu iddia ederek arızayı garanti dışı saydılar ve benden 900 TL ücret talep ettiler. Ben ürünü normal kullanım dışında hiçbir şekilde zorlamadığımı açıkça belirtmeme rağmen, benim beyanıma inanılmadı ve tamamen servis çalışanının yorumu esas alındı. Sanki ürünü ben değil de servis kullanmış gibi bir yaklaşım serilmesini hem haksız hem de saygısızca buluyorum.

Hem servis hem de Arzum tarafından hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmaması, kullanıcı hatası var denilerek konunun kapatılmak istenmesi nedeniyle Arzum markasını kesinlikle tavsiye etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden talep edilen 900 TL ücretin alınmamasını talep ediyorum.