Arzum XL Airfryer Sepetinde Soyulma, Yedek Parça Ücreti Çok Yüksek

Arzum XL Airfryer cihazını 2023 yılında Zoroğlu Alışveriş Merkezi’nden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri aslında hiç memnun kalmadım. Dış kabuğunda soyulmalar başladı, iç sepeti ise kısa süre içinde mahvoldu, kaplamaları kalktı. Ürünü kullanırken yağ olduğu için doğal olarak yağ çözücüyle temizlik yapmak zorunda kalıyorum, ancak bu temizlik sırasında da kaplamalar soyulup kabuk kabuk kalktı. Şu an sepet tamamen yapıştığı için ürünü kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Arzum müşteri hizmetlerini aradığımda, sepet için 2500 TL gibi çok yüksek bir yedek parça ücreti söylendi. Hem böyle kısa sürede bu kadar yıpranması hem de yedek parçanın neredeyse yeni ürün fiyatına yaklaşması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün iç sepeti ve soyulan parçalarının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkünse ürünün tamamının da değişimini talep ediyorum. Temizlik sırasında bu şekilde soyulmanın normal olmadığını, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.