Garanti Kapsamında Kırılan Sap Ücretsiz Değişim Talebi

Arzum Airtasty XL Airfryer ürünümü yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Sepeti çekerken tutma sapı kırıldı. Sapın malzemesi oldukça zayıf görünüyor, ısıya maruz kaldıkça adeta erimiş gibi zayıflamış ve normal, dikkatli kullanımda kırılmış durumda. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Ürünü yerli bir mağazadan 3.499 TL ödeyerek satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti süresi içerisindedir. Buna rağmen bu sürede böyle önemli bir parçanın kırılması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor. Yedek parça bulmak için araştırma yaptım ancak sapın yedek parçasına ulaşamadım, bu nedenle cihazı hiç kullanamıyorum.

Bu nedenle ürünü satın aldığım bayiye giderek durumu ilettim. Garanti kapsamında değerlendirilmesini beklerken bana, bu arızanın garantiye girmediği, sapın tek başına satılmadığı, hazne ile birlikte alınabileceği ve bunun da yaklaşık 3.000 TL tutacağı söylendi. Ürünün hâlâ garanti süresi devam ederken, güvenlik riski de oluşturan bu parçanın bu şekilde ücretlendirilmesi ve garanti kapsamında sayılmaması beni mağdur etmiştir.

Garanti kapsamında kırılan sap parçasının ücretsiz olarak temin edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin uzamaması için başvurumun ivedilikle değerlendirilmesini ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.