Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gamze sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arzum Web Sitesi Alışverişi

profile
Gamze
02 Şubat 2024 13:01
2.618
Gamze'nin Teşekkür Mesajı
“Benimle ilgilenen iki arkadaşımıza da çok teşekkür ederim.”

24.01.2024 tarihinde Arzum web sitesinden 'AR5083 Volume Pro Ultra Hava Üflemeli Şekillendirici - Siyah' ürününü satın aldım. Kargo süreçlerinin 3 iş günü olmasına rağmen 29.01.2024'te müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin ne zaman kargolanacağını öğrenmek istedim, ürünün hazırlandığını ve en kısa sürede kargolanacağını söylediler. 30.01.2024 tarihinde benim işlemim ve isteğim olmadan ürünün ücret iadesinin yapıldığını bildiren bir mesaj aldım ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Sistemsel bir hata olduğunu, tekrar sipariş verebileceğimi söylediler. Henüz müşteri hizmetleri ile telefon görüşmem sürerken ürünü tekrar kontrol ettim ve stokta kalmadığını gördüm, müşteri hizmetlerine bunu da ilettim. Stoğa girdiğinde haber vereceklerini ilettiler. Aynı gün ürün stoklara girdi ve ben aynı ürünü ikinci kez 30.01.2024 tarihinde tekrar sipariş oluşturdum. Bugün (02.02.2024) aynı sorunları tekrar yaşamamak için müşteri hizmetlerini aradım, sıkıntımı dile getirdim, yardımcı olacaklarını ve genel merkezle görüşüp bana geri dönüş yapacaklarını ilettiler. Telefonu kapattıktan 5 dakika sonra yine aynı şekilde ücret iade mesajı aldım. Ürüne web sitesinden tekrar baktığımda iki katı fiyatına çıktığını ve stokta olmadığını gördüm. Bir kez daha güvenip bu siteden aynı ürünü almak istemiyorum. Hele de zam oranını görünce daha uyguna aldığım ve tarafımdan iptali olmadığı halde ücret iadesi edildiği ürüne bir kez daha satın almakla uğraşmayacağım. Yazıklar olsun. Ürün yoksa stoklara girilmesin. Ücret iadelerinin de bankadan kaynaklı aynı zamanda gerçekleşememesi de beni şu anda maddi olarak sıkıntıya sokuyor. Arzum'dan bir daha alışveriş yapmak mecburiyetinde kalmam umarım. Yazık.

02 Şubat 2024 13:04 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Gamze
Gamze
02 Şubat 2024 21:21

Hala arayan olmadı çözüme ulasan bir şey yok.

Gamze
Gamze
17 Şubat 2024 14:25

Benimle ilgilenen iki arkadaşımıza da çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nuray sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nuray
19 Ocak 2024 21:54
1.866
Arzum Trendyol Haksız Sipariş İptali
Arzum Trendyol Haksız Sipariş İptali

profile
Ahmet
18 Ocak 2024 11:32
1.377
Arzum Ar5083 Stok Sorunu
Arzum Ar5083 Stok Sorunu

Tekrar Eden Arıza İçin Ücretli Tamir Ve Karşı Ödemeli Kargo Mağduriyeti

profile
Mehmet
22 Temmuz 2025 17:13
2.835
Tekrar Eden Arıza İçin Ücretli Tamir Ve Karşı Ödemeli Kargo Mağduriyeti

profile
Özge
06 Şubat 2025 11:10
4.195

Arzum Saç Düzleştirici Başlığı Garantiye Rağmen Ücretli Tamir İstendi

profile
Elif
11 Eylül 2025 10:26
1.518
Benzer Şikayet Yaz
Arzum Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru