Arzum Web Sitesi Alışverişi

24.01.2024 tarihinde Arzum web sitesinden 'AR5083 Volume Pro Ultra Hava Üflemeli Şekillendirici - Siyah' ürününü satın aldım. Kargo süreçlerinin 3 iş günü olmasına rağmen 29.01.2024'te müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin ne zaman kargolanacağını öğrenmek istedim, ürünün hazırlandığını ve en kısa sürede kargolanacağını söylediler. 30.01.2024 tarihinde benim işlemim ve isteğim olmadan ürünün ücret iadesinin yapıldığını bildiren bir mesaj aldım ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Sistemsel bir hata olduğunu, tekrar sipariş verebileceğimi söylediler. Henüz müşteri hizmetleri ile telefon görüşmem sürerken ürünü tekrar kontrol ettim ve stokta kalmadığını gördüm, müşteri hizmetlerine bunu da ilettim. Stoğa girdiğinde haber vereceklerini ilettiler. Aynı gün ürün stoklara girdi ve ben aynı ürünü ikinci kez 30.01.2024 tarihinde tekrar sipariş oluşturdum. Bugün (02.02.2024) aynı sorunları tekrar yaşamamak için müşteri hizmetlerini aradım, sıkıntımı dile getirdim, yardımcı olacaklarını ve genel merkezle görüşüp bana geri dönüş yapacaklarını ilettiler. Telefonu kapattıktan 5 dakika sonra yine aynı şekilde ücret iade mesajı aldım. Ürüne web sitesinden tekrar baktığımda iki katı fiyatına çıktığını ve stokta olmadığını gördüm. Bir kez daha güvenip bu siteden aynı ürünü almak istemiyorum. Hele de zam oranını görünce daha uyguna aldığım ve tarafımdan iptali olmadığı halde ücret iadesi edildiği ürüne bir kez daha satın almakla uğraşmayacağım. Yazıklar olsun. Ürün yoksa stoklara girilmesin. Ücret iadelerinin de bankadan kaynaklı aynı zamanda gerçekleşememesi de beni şu anda maddi olarak sıkıntıya sokuyor. Arzum'dan bir daha alışveriş yapmak mecburiyetinde kalmam umarım. Yazık.