to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Tüketiciyi Koruma Kanununa Uymayan Firma
Nisan ayında Arzum markasına ait bir blender seti satın almıştım. Bir ay sonra cihazı çalıştırırken her basışta ateş çıkarmaya başladı. Kuşadası'ndaki yetkili servise götürdüğümde bir sorun olmadığını söylediler ve herhangi bir belge düzenlemeden ürünü geri gönderdiler. Daha sonra İzmir'deki bir servise götürdüm ancak yine dikkate alınmadı. Bir ay sonra soğan doğrarken cihaz ateş çıkartarak patladı. Şimdi ise bana altı ay sürenin geçtiğini söylüyorlar. Üç yıl garantili olan ürün için tüketici hakları kanununun ilgili maddelerine rağmen değişim talebim, servisin tamir edebileceğini söyleyerek reddediliyor. Ürünün sorunlu olduğunu ve bozulabileceğini, hatta can güvenliğimi tehlikeye attığını defalarca farklı yetkili servislere önemle ifade ettim ve tüketici haklarına uygun şekilde ürün fiyatı kadar para iadesi veya aynı ürünün yenisini talep ettim. Şikayetçi ve mağdurum. Görüşülen ve yetersiz özen gösteren tüm firma yetkili servisleri ve gereğinde firma yetkilileri ile firmanın kendisi hakkında, tüm hukuki yolları ve tüketiciyi koruma kanunuyla sağlanan haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.
