Arzum Magiclean Süpürgenin Zayıf Çekim Ve Gürültülü Motoru İçin Garanti Kapsamında Onarım Talebi

27.10.2023 tarihinde aldığım Arzum Magiclean dik süpürgenin daha ilk kullanımda çekim gücü çok zayıftı. Ürünü iade etmeye çalıştım, Hakem Heyeti'ne kadar giden süreçler yaşadım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve mecburen ürünü kullanmaya devam ettim.

Yaklaşık iki hafta önce bu kez de süpürgenin motoru çok gürültülü çalışmaya başladı. Bunun üzerine Sakarya Adapazarı’nda bulunan Teknik Bobinaj yetkili servisine ürünü teslim ettim. Servis, motorun toz aldığı gerekçesiyle sorunu kullanıcı hatası sayıp garanti dışı bırakmak istediklerini iletti.

Bir elektrikli süpürgenin motoruna toz girmemesi için gerekli korumaların marka tarafından yapılması gerektiğini düşünüyorum. Normal kullanımda motor toz alıyorsa burada tüketicinin değil, ürünün tasarımının sorgulanması gerekir. Buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Arzum’dan, süpürgemin motor arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.