Arzum Mutfak Robotu: Garanti Kapsamı Sorunu

Arzum AR1058 Hestia marka mutfak robotu aldım. Çok kullanmadım, az kullanıldı. Ürün belli bir süre sonra bıçakları çevirmemeye başladı. Ben de mutfak robotunu alarak Eskişehir Arzum yetkili servisine götürdüm. Yetkili serviste benimle ilgilenen bayan, robotun ucundaki plastik dişlinin eridiğini ve bunun değişmesi gerektiğini söyledi. Ben de değiştirin, garantisi var, dedim. Bana garanti kapsamında olmadığını, robotu kullanırken normalde 3 saniye basılı tutmam gerektiğini, 4 saniye tutunca plastik dişlinin eridiğini söylediler. Ben de hemen robotu aldım, dışarıdan parçayı alıp taktım. Arzum marka ürün almak pişmanlıktır. Sen ürüne 3 yıl garanti vermişsin, bir süre sonra bu erimiş. Bu benim problemim mi yoksa Arzum markasının düzeltmesi gereken bir problem mi? Bir de Şikayetvar'ı kontrol ettiğimde aynı şikayetten bir sürü olduğunu gördüm. Anladım ki marka ürünlerine önem vermiyor. Garanti olayını da Arzum markası değiştirmemek için kullanıcı hatası mı diyor yoksa Eskişehir Arzum yetkili servisi ekstra para almak için garanti kapsamında değil diye yalan mı söylüyor? Bilmiyordum ama Arzum marka ürün almak pişmanlıktır. Ben pişman oldum. Bir daha kesinlikle almayacağım.