Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Arzum Mutfak Robotu: Garanti Kapsamı Sorunu

profile
Mert
29 Ocak 2025 16:41
1.370

Arzum AR1058 Hestia marka mutfak robotu aldım. Çok kullanmadım, az kullanıldı. Ürün belli bir süre sonra bıçakları çevirmemeye başladı. Ben de mutfak robotunu alarak Eskişehir Arzum yetkili servisine götürdüm. Yetkili serviste benimle ilgilenen bayan, robotun ucundaki plastik dişlinin eridiğini ve bunun değişmesi gerektiğini söyledi. Ben de değiştirin, garantisi var, dedim. Bana garanti kapsamında olmadığını, robotu kullanırken normalde 3 saniye basılı tutmam gerektiğini, 4 saniye tutunca plastik dişlinin eridiğini söylediler. Ben de hemen robotu aldım, dışarıdan parçayı alıp taktım. Arzum marka ürün almak pişmanlıktır. Sen ürüne 3 yıl garanti vermişsin, bir süre sonra bu erimiş. Bu benim problemim mi yoksa Arzum markasının düzeltmesi gereken bir problem mi? Bir de Şikayetvar'ı kontrol ettiğimde aynı şikayetten bir sürü olduğunu gördüm. Anladım ki marka ürünlerine önem vermiyor. Garanti olayını da Arzum markası değiştirmemek için kullanıcı hatası mı diyor yoksa Eskişehir Arzum yetkili servisi ekstra para almak için garanti kapsamında değil diye yalan mı söylüyor? Bilmiyordum ama Arzum marka ürün almak pişmanlıktır. Ben pişman oldum. Bir daha kesinlikle almayacağım.

18 Şubat 2025 18:48 (Şikayetten 20 gün sonra)

Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.

Mert
Mert
20 Şubat 2025 00:07

Ya benim sizin firmanızın nereye üye olup olmadığı hiç umurumda değil bir şikayet söz konusu ilettim Eskişehir teknik servisle ilgili bir araştırma yapıp gerekeni yaptınız mı önemli olan o siz daha geçiştirmekle uğraşıyorsunuz araştırma bile yapmamışınızdır umrunuzda değil müşteri memnuniyeti teknik servislerin durumu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Arzum Hestia Mutfak Robotunda Çırpma Başlığı Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Dışı Bırakıldı

profile
Mehmet
05 Ağustos 2025 15:05
591
Arzum Hestia Mutfak Robotunda Çırpma Başlığı Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Dışı Bırakıldı
arzum-hestia-mutfak-robotunda-cirpma-basligi-kisa-surede-arizalandi-garanti-disi-birakildi-3.jpg

Arzum Mutfak Robotu Kapağı İkinci Ayda Bozuldu Servis Sorumluluk Almadı

profile
Serdar
09 Temmuz 2025 00:53
840
Arzum Mutfak Robotu Kapağı İkinci Ayda Bozuldu Servis Sorumluluk Almadı
arzum-mutfak-robotu-kapagi-ikinci-ayda-bozuldu-servis-sorumluluk-almadi-3.pdf
arzum-mutfak-robotu-kapagi-ikinci-ayda-bozuldu-servis-sorumluluk-almadi-1.jpg
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ahmet
18 Kasım 2023 19:48
540
"Teşekkür ediyorum sorun çözüldü"
3
Cafer sonucu yetersiz buldu

profile
Cafer
06 Eylül 2023 21:22
2.678
Arzum Hestia Ar1103 Multi Bilender Seti Bozuk
Benzer Şikayet Yaz
Arzum Kategorileri