to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Hestia Mutfak Robotunda Çırpma Başlığı Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Dışı Bırakıldı
Arzum Hestia mutfak robotunun çırpma başlığı yaklaşık bir haftadır her kullanımda arıza yapıyor. Ürünü 06.05.2024 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Derin E-Ticaret Hizmetleri a. Ş.'den satın aldım ve toplamda 4 yıl (3 yıl + 1 yıl uzatmalı) garanti süresi bulunuyor. Ürünü alalı henüz 1 yıl oldu. Ancak çırpma başlığının içerisindeki plastik makaralar çok kısa sürede deforme olup arızalanıyor. Bu kadar kısa sürede ve basit bir parçada böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.
Sorunun çözümü için bugün yetkili servise başvurdum. Ancak servis, kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek parçanın garanti kapsamında olmadığını belirtti ve değişim için 380 TL ücret talep etti. Fatura numaram: D8T2024001386632.
Arzum markasından satış sonrası daha iyi bir hizmet beklerken, diğer markalara göre daha olumsuz bir deneyim yaşadım. Ürünlerinin arkasında durmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Ürün kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde kullanmamıza rağmen kısa sürede Parçaları deforme oldu.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Arzum çözüm üretmiyor Hazır mesajları kopyala yapıştırıp cevap veriyor
Fakir markası küçük ev aletleri oldukça bıkkınlık vermişti marka değiştirelim dedik Arzum diğer markalardan daha beter çıktı satış sonrası destek çok kötü ilgi alaka yok yetkili servisler başından sallıyor zaten yetkili servis ne derse Arzum markası tüketiciye yönelik bir çözüm üretmiyor
