to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Temmuz ayında satın aldığım Arzum ar1058 mutfak robotunun iki parçasının birleştiği yerde, ürünü aldıktan sadece 2 ay sonra (Eylül ayı sonunda) yanma ve erime meydana geldi. Aynı markanın farklı bir mutfak robotunu yıllardır sorunsuz kullanmama rağmen, bu üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok şaşırttı ve mağdur etti.
Sorunun ardından Arzum müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, garanti süresi devam eden ürün için kullanıcı hatası olduğu belirtilerek hem servis hem de parça ücreti talep edildi. Ürünü henüz yaptıramadım çünkü bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Garanti belgesinde bu tür bir durumun kapsam dışı olduğuna dair bir bilgiye de ulaşamadım.
Ürünün kısa sürede arızalanması ve parçanın yanıp erimesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ücretsiz tamir talebimin karşılanmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Arzum AR1058 Hestia marka mutfak robotu aldım. Çok kullanmadım, az kullanıldı. Ürün belli bir süre sonra bıçakları çevirmemeye başladı. Ben de mutfak robotunu alarak Eskişehir Arzum yetkili servisine götürdüm. Yetkili serviste benimle ilgilenen bayan, robotun ucundaki plastik dişlinin eridiğini ve b...
Arzum AR1014 blender setimin çırpıcı parçası yaklaşık 2 hafta önce kırıldı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sorunun kullanım hatası olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı ve konu geçiştirildi. Ayrıca sadece ücretli parça değişimi yapılabileceği sö...
Arzum marka mutfak robotum, aldığım ilk günden itibaren sorun çıkarmaya başladı. Çırpma teli kırıldı ve bıçak kısmı kırılmak üzereyken servise götürdüm. Orada 250 TL ücret talep ettiler. Garantili bir ürünün parçası için, bu durumun benden kaynaklanmadığını ve plastiğin kötü olduğunu, üretimle ilgil...
Uzun zamandır mutfağımda Arzum ürünlerini kullanmaktayım. Arzumdan iki adet mutfak robotu almıştım. Birincisinde motor değişimi sonrası ürünü uzun süre kullanabildim ancak zamanla yıprandı ve bekleyen ikinci mutfak robotunu kullanmak istedim. İkinci ürünü de motor değişimine göndermiştim ve kullanma...
3 ay önce satın aldığım Arzum mutfak robotunun hazne kapağı bozuldu. Maalesef aksesuar kapsamına girdiğinden garanti kapsamında olmadığı tarafıma söylendi... 3 ayda belki 3 kez kullanılan bu makinenin hem bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de bunun üstüne garanti kapsamında olmaması oldukça haya...
Yorumlar