Arzum Mikserde Çırpıcı Telin Aşırı Paslanması Ve Müşteri Hizmetinin Ciddiyetsiz Yanıtı

Nisan 2020’de Arzum Mixxi 700 Watt ar1023 mor renk mikseri satın aldım. Ürünü ilk teslim alıp kullanmaya başladığım dönemde çırpıcı tellerinde yer yer paslanmalar vardı ancak son dönemde paslanma çok daha fazla artmış durumda ve artık ürün hijyen açısından kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Arzum’la WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, tarafıma problemin “kullanım kaynaklı” olduğuna dair, durumu ciddiye almayan ve gerçekten komik bulduğum bir geri dönüş yapıldı. Farklı üç markaya ait, fiyat olarak hem daha pahalı hem daha uygun mikserler de kullanıyorum ve hiçbirinde bu şekilde bir paslanma problemi yaşamadım, çevremde de böyle bir durumla karşılaşan olmadı. Buna karşılık, Arzum markasıyla ilgili benzer paslanma şikayetlerinin sıklıkla yaşandığını ve örneklerinin bulunduğunu görüyorum. Bu nedenle sorunun kullanım değil, kullanılan malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu ve ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Garanti belgesi ve faturam şu an elimde olmasa da, çırpıcı tellerde yaşanan bu paslanma sorununun giderilmesini ve özellikle çırpıcı tellerinin yenisiyle tedarik edilmesini talep ediyorum. Görselleri de durumu açıkça gösterebilmek için şikayetime ekleyeceğim. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede yeni çırpıcı tel gönderimi konusunda dönüş yapılmasını rica ederim.