Arzum Blender Setinde Çat Çut Sesi Ve Yanık Kokusu

24 Mart’ta Taşpınar mağazasından Arzum marka bir blender seti satın aldım. Ürünü alır almaz denemek için kullandığımda, kullanım sırasında blender bir anda durdu. Mikser uçlarını denediğimde ise çırpıcıların birbirine çarptığını, çalışırken çok şiddetli bir “çat çut” metal sesi geldiğini fark ettim. Rondoyu en fazla 2 dakika çalıştırmış olmama rağmen motor kısmından yanık kokusuna benzer bir koku geldi.

48 saat bile dolmadan ürünü aldığım Taşpınar mağazasına gidip durumu anlattım. Ürünü zaten mağaza görevlisinin yönlendirmesiyle almıştım; normalde Braun almayı düşünürken “Arzum çok daha iyi” denilerek ısrarla Arzum almam tavsiye edildi. Bu kadar para verdiğim bir ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde arızalı olmasının kabul edilemez olduğunu, bu sorunun devam etmesi halinde elimizde bozuk bir ürünle kalacağımızı, ürünü çöpe atmak için almadığımızı özellikle söyledim. Buna rağmen mağaza, ürünü geri alamayacaklarını, servise götürmem gerektiğini, servis iade derse ancak o zaman iade olabileceğini söyledi.

Ürünü servise götürdüğümde ise mikserden gelen sesin normal olduğu, Arzum’un asla iade kabul etmeyeceği söylendi. Yıllardır blender ve mikser kullanan bir tüketici olarak, sesin normal olup olmadığını anlayamayacak durumda değilim; çırpıcıların birbirine çarptığı, metal metal “çat çat” ses geldiği çok net. Rondoyu çok kısa çalıştırmama rağmen gelen yanık kokusu da ortadayken, bu ürünü “normal” kabul etmiyorum.

4500 TL ödeyerek aldığım bu ürünün arızalı olmasını ve buna rağmen ne mağazadan ne servisten çözüm sunulmamasını asla kabul etmiyorum. Fatura ve garanti belgelerim de mevcut. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya kusursuz yeni bir ürünle değişiminin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda tüm ilgili mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.