Arzum Mikser Bıçaklarında Paslanma Ve Garanti Dışı Bırakılması Mağduriyeti

Sayın ilgili,

Aldığımız Arzum AR1047 Maxi Color 700 W mikseri 6 ay önce satın aldık. Faturaları mevcut, fakat mikser uçlarında paslanmalar oluştu. Garanti kapsamında olduğu ve müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi doğrultusunda ürünü servise götürmem istendi. Servise götürdüm; 2 saatlik mesafedeki servis, paslanan bıçakları kayıt altına alıp tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. Bugün ise tarafıma ulaşılarak, paslanmanın kullanıma bağlı olduğu ve garanti kapsamı dışında olduğu bildirildi. Şimdi soruyorum: Çelik paslanır mı, ya da pas tutan mikser sağlığımıza zarar vermiyor mu? Ayrıca, yeni mikser fiyatına servise çağrıldım ve zaman ile uğraş verdim; maddi ve manevi zarar yaşadım. Arzum gibi büyük ve kaliteli bir firma neden bu kadar basit bir konuda zorluk çıkarıp insan sağlığı ile oynayabiliyor? Konunun takip edilip yetkili tarafından dönüş yapılmasını arz ederim.

Saygılarımla,
Sk.