to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim’de Trendyol üzerinden 2.099 TL ödeyerek kredi kartıyla Arzum Smarty Neo Siyah ar 1108-s blender seti satın aldım. Ürünün sadece blender kısmını kullandım, mikser aparatını ise hiç kullanmamıştım. Mikseri ilk defa kek çırpmak için kullanmak istediğimde, mikserin gövdeye takılan dönen kısmının çalışmadığını gördüm.
Bunun üzerine hemen Arzum müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünü servise ve kendilerine göndermem gerektiği söylendi. 24 Aralık’ta ürünü kargoyla Arzum servisine gönderdim. Servis beni arayıp mikserin dönen yerinin arızalı olduğunu, Arzum firmasıyla görüştüklerini ve bu parçayı değiştirmek için benden 500 TL ücret talep edilmesi gerektiğini iletti. Arzum’un “müşteriden 500 TL alın, yoksa işlem yapılmasın” dediği söylendi. Ben bu ücreti kabul etmedim ve ödemedim, ürünün aynı şekilde bana geri gönderilmesini istedim.
Ürün 3 yıl garantili olmasına rağmen, mikseri ilk defa kullanmış olmama karşın Arzum, sorunu kullanıcı hatası gibi göstererek ürüne sahip çıkmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söyledi. Garantili bir üründe, ilk kullanımda ortaya çıkan bir arıza için benden ayrıca 500 TL istenmesi ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi nedeniyle mağdur edildim. Bundan sonra Arzum’dan hiçbir ürün almayı düşünmüyorum ve Arzum ürünlerini çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.
Ürünün, garanti kapsamında, benden hiçbir ek ücret talep edilmeden mikser kısmının tamir edilmesini veya ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Arzum AR1111 model blenderı yaklaşık 1 yıl önce A101’den satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak istediğimde mikser başlığı çalışmadı; motor ses gelmesine rağmen başlık dönmüyordu. Servise götürdüm, garanti kapsamında ara kısımdaki uçları kırık parçayı ücretsiz değiştirdiler. Ancak değişimden sonra ilk...
Arzum ar1058 model blender setini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra çırpıcı bölümü çalışmamaya başladı. Ürünü yetkili servise götürdüğümde, çırpıcı parçanın garanti kapsamına girmediği ve onarım için yaklaşık 300 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ücreti ödemek iste...
14 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Arzum satıcısından Arzum AR1004 model blender seti satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren blender başlığı verimli çalışmıyor. Çorbayı dakikalarca blend etmeme rağmen taneli bırakıyor ve karıştırma işlemini yeterince yapamıyor. Sıfır ürün olması...
10.06.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arzum AR1137 Starchef Multi Blender Seti’ni, garanti süresi içinde olmamıza rağmen çok kısa sürede, en fazla dört kez kullanabildik. Buna rağmen blender dönmemeye, kesim aparatları da çalışmamaya başladı. Ürünü yetkili servise götürdüğümüzde, aş...
Yorumlar