Pegasus'tan Uçağa Alınmayınca Düğün Tarihim Mağdur Oldu

14 Temmuz saat 06.35 Sabiha Gökçen – Van uçuşu için Pegasus’tan bilet aldım. 05.10 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’na, iç hat g kısmına giriş yaptık ve sıraya girdik. Daha sonra yanlış sırada beklediğimiz söylendi, bizi makinelere yönlendirdiler. Bu makinelerden 2–3 kere işlem yapmayı denedim, olmadı. Görevli çağırdım, meşgul olduğu için beklemem gerekti, yine sonuç alamadım.

Yaklaşık 05.28’de tekrar makineye dokunmamı söylediler, yine işlem yapılamadı ve bu kez sıraya aldılar. Gişeye geçtiğimizde hâlâ uçağa 45 dakika civarı süre vardı, yani uçuşa yetişme sürem devam ediyordu. Buna rağmen “sizi uçağa alamayız, yeni bilet almanız lazım, fark ödeyeceksiniz” denildi. Başta uçağın ilk 3 koltuğunun kaldığı söylendi, ardından bu kez “4 kişilik yer yok, alamayız” denildi. Ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunumuzla gerçekten ilgilenildi, sadece oradan oraya yönlendirildik.

Sonuç olarak beni uçağa almadılar ve yeni bir bilet düzenleyip tarihi 17 Temmuz’a aldılar. Ancak benim 15 Temmuz’da Van’da olmam gerekiyor, düğün sebebiyle tarih benim için çok kritik. “Başka uçuş yok” denilerek mağdur bırakıldım. Bu yaşananlarda benim bir kusurum olmamasına rağmen hem uçağa alınmadım hem de planlarım altüst oldu.

Pegasus’tan ve Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki ilgili birimlerden, bu süreçte yapılan hatanın kabul edilmesini, uçuş tarihimde yapılan değişikliğin tarafıma sorulmadan 17’sine alınmasının düzeltilmesini ve bilet tarihlerimin, 14 Temmuz’daki asıl uçuşum veya en geç 15 Temmuz tarihinde Van’da olabilecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de sistem ve personel düzenlemesi yapılmasını istiyorum.