to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Espresso Pro’da Su Gelmemesi Ve Servis Sonrası Hasarlı Teslimat
06.02.2026 tarihinde Arzum OK0028-04 Espresso Pro tam otomatik kahve makinesini Çorum Merkez Taşpınarlar mağazasından 9.990 TL bedelle tek çekim olarak satın aldım. Ürünü eve getirip çalıştırdığımda, tüm kurulumunu doğru şekilde yapmama rağmen makineden su gelmedi.
Durumu yetkili servise bildirdim ve 07.02.2026 tarihinde makineyi servise teslim ettim. Servis, ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu ve içerisinden parça değişimi yapılacağını belirtti. 13.02.2026 tarihinde makineyi teslim aldığımda ise bu kez makinenin etrafında darbe izleri ve zedelenmeler, su haznesinde ise kırık olduğunu gördüm. Ürünü sorunsuz teslim ettiğim servisten hasarlı şekilde geri alması beni son derece mağdur etti ve şu an servis kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum.
En başından beri değişim talep etmeme rağmen, hem ürünün arızalı çıkması hem de servis sonrası bu şekilde hasarlı teslim edilmesi nedeniyle Arzum markasına ve özellikle Okka serisine karşı büyük bir güven kaybı yaşadım. Bu aşamadan sonra ya kahve makinemin hiçbir fiziksel hasarı olmayan, tamamen sorunsuz, sıfır yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da bu mümkün değilse ürün bedelimin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Bununla alakalı ne yapmam gerekiyor
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
