to read complaints and reviews, or file yours. 
06.02.2026 tarihinde Arzum OK0028-04 Espresso Pro tam otomatik kahve makinesini Çorum Merkez Taşpınarlar mağazasından 9.990 TL bedelle tek çekim olarak satın aldım. Ürünü eve getirip çalıştırdığımda, tüm kurulumunu doğru şekilde yapmama rağmen makineden su gelmedi.
Durumu yetkili servise bildirdim ve 07.02.2026 tarihinde makineyi servise teslim ettim. Servis, ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu ve içerisinden parça değişimi yapılacağını belirtti. 13.02.2026 tarihinde makineyi teslim aldığımda ise bu kez makinenin etrafında darbe izleri ve zedelenmeler, su haznesinde ise kırık olduğunu gördüm. Ürünü sorunsuz teslim ettiğim servisten hasarlı şekilde geri alması beni son derece mağdur etti ve şu an servis kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum.
En başından beri değişim talep etmeme rağmen, hem ürünün arızalı çıkması hem de servis sonrası bu şekilde hasarlı teslim edilmesi nedeniyle Arzum markasına ve özellikle Okka serisine karşı büyük bir güven kaybı yaşadım. Bu aşamadan sonra ya kahve makinemin hiçbir fiziksel hasarı olmayan, tamamen sorunsuz, sıfır yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da bu mümkün değilse ürün bedelimin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Arzum markasından arkadaşım hediye olarak Espresso Solo M kahve makinesi aldı. Ürün tarafımıza eksik parçalı olarak ulaştı ve iki kullanımda bozuldu. Yetkili servis ürünü iade almadı, ürünün arızasını düzeltip bu sefer de arıza yok, çalışan ürün iade alınamaz diyerek bizi suçlu çıkardı. Defalarca mü...
Arzum Okka espresso kahve makinesini satın aldıktan sonra yalnızca bir iki kez kahve içebildim. Kısa sürede makine kahveyi öğütmemeye, sadece süt vermeye ve kahve vermemeye başladı. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerinizle görüştüm ve yetkili servise götür...
Arzum marka OK002829 numaralı Espresso Pro PCB espresso makinem 9 Aralık 2025’ten itibaren tamirdeydi ve yaklaşık 40 gün boyunca serviste kaldı. Tamir fiş numarası 3402220251218001 olan işlem sonunda, 17 Ocak 2026 tarihinde ürünün tamir edildiği ve çalışır durumda olduğu söylenerek tarafıma teslim e...
Sipariş no: ts18061196680 Arzum’un resmi internet sitesinden Okka espresso Solo yarı otomatik espresso makinesi (ok0034) ürününü satın aldım. Siparişimin üzerinden sadece iki gün geçtikten sonra ürün tarafıma teslim edildi. Buraya kadar her şey yolunda. Teslimat sırasında evde olmadığım için ürünü ...
Arzum marka kahve makinesini yeni aldım, ürünü kutusundan çıkarıp ilk kez çalıştırdığımda kırmızı ışık yanmasına rağmen suyu ısıtmadığını fark ettim. Yani cihaz ışık veriyor ancak kahve hazırlamak için suyu hiç ısıtmıyor. Ürünü Kayseri Kumsal Profilo mağazasından satın aldım ve daha ilk kullanımda ...
Yorumlar