Arzum Ecco Mikser Uçları Kısa Sürede Paslandı, Garanti Desteği Bekliyorum

Arzum Ecco mikserimin uçları yaklaşık 3 gün önce paslandı. Ürünü yaklaşık 1 yıl önce kredi kartı ile satın aldım ve mutfakta normal, olması gerektiği şekilde kullandım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede paslanma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorun sonrası Arzum müşteri hizmetlerini aradım, beni servise yönlendirdiler ve servisin karar vereceğini söylediler. Servise gittiğimde mikser uçlarının paslanmasının “kullanıcı hatası” olduğu ve değişimin ücretli yapılabileceği söylendi. Paslanma gibi bir durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini mantıklı bulmuyorum ve bu yaklaşım beni oldukça mağdur hissettirdi.

Arzum Ecco mikserimin paslanan uçlarının garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek ürün kalitesi gerekse müşteri memnuniyeti açısından bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.