to read complaints and reviews, or file yours. 
02.05.2025 tarihinde Etimesgut Evmer AVM’den annem E*** A****** adına Arzum ar2034 Cookart çift camlı fırın satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra fırının kapağının her iki yönde eşit kapanmadığını fark ettik. Sol taraf aralık kalırken sağ taraf tam kapanıyor, bu nedenle sol taraftan içteki buhar dışarıya çıkıyor ve fırının içindeki yiyecekler geç pişiyor.
Ayrıca fırının kapak iç kısmındaki metal yüzeyde gözle görülür derecede boya kabarcıkları oluştu, boya belirgin şekilde kabardı. Fırın çalışırken ve kızgınken yoğun bir metal boya kokusu oluyor ve bu koku yiyeceklere de siniyor. Evde lösemi hastası ve tedavi gören çocuğum olduğu için bu durumun sağlık açısından ciddi risk oluşturduğunu düşünüyorum. Fırının arka tarafında ve arka alt kısmında da fabrikada montaj sırasında yapılmış gibi duran düzensiz bir monta görüntüsü mevcut.
Sorunlar üzerine önce ürünü aldığımız Evmer AVM’ye gittik, bizi Arzum yetkili servisine yönlendirdiler. Arzum yetkili servisine bugün başvuruda bulunduk, ürün incelendi ve servis fişi düzenlendi. Ancak servis raporunda “Cihazda kullanıma bağlı boya aşınma mevcuttur.” şeklinde karar verildi. Oysa kapak iç metal kısmındaki kabarmaların üretimden kaynaklı olduğu çok bariz, çünkü fırının asıl ısınan iç kısmında böyle bir kabarma bulunmuyor. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatası değil, fabrika çıkışlı ayıplı ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum. İlgili işlemde e07205000000608 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Sağlıklı gıda pişirmeye engel olan ve yoğun metal boya kokusu yayan bu fırının, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım doğrultusunda ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, Arzum firmasına ödediğim fırın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm Arzum ar2034 Cookart çift camlı fırına ilişkin video ve fotoğrafları da incelemenize sunmak üzere iletebileceğimi belirtmek isterim.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
02.2025 tarihinde Kayseri Yön AVM mağazasından Arzum Crust Mix Pro hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana hiç sorunsuz kullanamadım ve iki kez Kayseri Arzum yetkili servisine göndermek zorunda kaldım. Her iki seferde de sadece bakım yapıldığı ve üründe bir sorun olmadığı be...
Hepsiburada firmasından, satıcı Mehmet Demir Çeyizim İstanbul'dan 30.11.2024 tarihinde aldığım Arzum Cookart maxi fırın bozuk gönderilmiş. İstanbul dışında olduğum için 14 gün iade süresini kaçırdım. 29 Aralık 2024 tarihinde ilk defa kullanmak istedim. Çalışmadı, altına baktığımda fiş giriş yerinde ...
Arzum marka ar1140 blender setini satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez, birkaç saniyeliğine çalıştırmama rağmen içinden kıvılcım ve adeta ateş çıkar gibi görüntüler ortaya çıkmaktadır. Bu durum hem can hem de mal güvenliğim açısından ciddi risk oluşturmaktadır. Ankara Etimesgut’ta ikamet ediyorum. Ö...
Merhaba, 09.08. 2024 tarihinde Arzum ar2033 waffle makinesi aldım. Yaklaşık bir ay sonra makinem 15.10.2024 tarihinde evimizin sigortalarını attırıyor şikayetiyle Arzum markasının Avcılar yetkili servis olan can tekniğe bıraktım cihaz tamir edilip tekrar bana teslim edildi. Cihazı eve götürüp tek...
Arzum markalı kişisel blenderımı 15 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Carrefour SA satıcısından satın aldım. Ürünü Konya Ereğli’de kullanıyorum ve tüm arızalar burada meydana geldi. Kasım 2025 tarihinde ürün çalışırken yanık kokusu gelmeye başladı ve düğmesi basılı kalıp takılı kaldı. Ürünü...
Yorumlar